Los ajetreados estilos de vida crean la necesidad de un hogar conectado

• Cinco de cada diez consumidores están altamente interesados en el concepto de hogar conectado.
• Las personas que actualmente viven en hogares conectados no son las que se beneficiarían más de ellos.
• Los consumidores piden simplificación y soporte al momento de usar los servicios del hogar conectado.

Ericsson (NASDAQ:ERIC) publicó su último informe de Ericsson ConsumerLab titulado “Connected Homes”. El reporte examina los comportamientos de los hogares conectados, donde los servicios domésticos están habilitados gracias a la conexión a internet.

El estudio se basa en una serie de entrevistas en hogares que se realizaron en Barcelona,Madrid (España) y San José (Estados Unidos). Además, 5,000 respuestas de Chile, Rusia, Suecia, España y Estados Unidos revelaron que casi la mitad de las personas encuestadas mostraron un gran interés en la idea de un verdadero hogar conectado, donde la salud y el bienestar fueron las áreas de mayor interés.

Nuestros estilos de vida son más ajetreados que antes, y tratan de manera constante de mantener el equilibrio entre un horario de trabajo cada vez más exigente y la organización de la vida familiar. Existen docenas de servicios conectados disponibles para ayudarnos a ahorrar tiempo y preservar la integridad de la vida en familia. Pero a menudo para usar estos servicios necesitamos muchos equipos y distintos dispositivos, todos requieren de diversos cables y aplicaciones. El resultado es una complejidad adicional, que de acuerdo al reporte, es una de las razones de la baja aceptación del concepto del verdadero hogar conectado.

Patrik Hedlund, Senior Advisor, Consumer Insights en Ericsson ConsumerLab, dice: “En general ha habido una respuesta positiva hacia el concepto y los beneficios de un hogar conectado. Sin embargo, descubrimos que aquellos que realmente tienen un hogar conectado no son los que se beneficiarían más de éste”.

“El reporte muestra que las familias podrían estar perdiendo. Hoy en día, los jóvenes solteros que viven solos son los que utilizan en gran medida los servicios del hogar conectado, mientras que el grupo que podría beneficiarse más son las familias con niños pequeños. Estos beneficios podrían incluir una manera más inteligente para gestionar las tareas domésticas y una entrada remota al hogar para la familia y amigos”.

“Una barrera en este momento es que algunas personas no ven el valor de esta clase de servicios”, dice Hedlund. Para que los hogares conectados tengan más éxito, los servicios deben ajustarse a las necesidades de las personas y dirigirse realmente a los grupos que tienen dichas necesidades.

El informe también muestra que los consumidores están pidiendo más simplificación y soporte a la hora de usar los servicios del hogar conectado. A cuatro de cada diez entrevistados le gustaría tener servicios integrados en el hogar conectado, mientras que a la mayoría le gustaría que haya más soporte y asesoramiento al momento de usar los servicios del hogar conectado.

Los consumidores piensan que hay muchos proveedores potenciales de servicios del hogar conectado. Sin embargo, cuando les preguntan sobre su proveedor preferido en categorías específicas de hogar conectado, las personas por lo general prefieren a los líderes en el mercado de cada categoría.

Ericsson ComsumerLab adquiere su conocimiento a través de un programa de investigación del consumidor global basado en entrevistas a 100.000 personas cada año, en más de 40 países y 15 megaciudades, que estadísticamente representa las opiniones de 1.1 mil millones de personas. Se utilizan tanto los métodos cualitativos como cuantitativos, y se pasan miles de horas con los consumidores de diferentes culturas.