Tal vez, nadie en una organización de proveedores de servicios está lidiando con tantos cambios como el CIO. En la segunda mitad del año 2015, encargamos a la empresa de inteligencia de mercado IDC llevar a cabo 47 entrevistas en Europa, Norteamérica, Medio Este y Asia Pacífico para determinar el modo de pensar y los actuales intereses de los CIOs. Con la finalidad de tener un diseño de alta calidad, la investigación puso énfasis en el debate abierto con los CIO y otros funcionarios relacionados con proveedores de servicios de comunicaciones. Ericsson ha incorporado las conclusiones en una serie descargable de 5 partes denominada “The Transformative CIO: The Power and Challenges of Change.” (“El CIO Transformador: el poder y los desafíos del cambio”. Para cualquiera relacionado con la industria, esta serie ofrece una interesante lectura y una oportunidad para ver cómo sus opiniones se comparan con los ejecutivos TI de todo el mundo.
Cada reporte incluye citas directas de asuntos específicos que los CIO y otros ejecutivos de TI enfrentan y la forma como su trabajo está cambiando, mientras las TI transforman todo lo proveniente de la red para el desarrollo de servicios hacia una real naturaleza de la organización por sí misma. Asimismo, hemos incluido las formas en que Ericsson aborda los temas en discusión. Todo, presenta una imagen multifacética de cómo los ejecutivos TI están transformando su industria.
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La mayoría de las conclusiones generales derivadas del estudio que encargamos se relacionan con dos temas interrelacionados que están cambiando la cara de la industria de las telecomunicaciones: expectativas del cliente y la velocidad de la evolución de la tecnología. Las expectativas y la tecnología se proporcionan información entre sí, creando la necesidad de innovación y plazos de lanzamiento mas rápidos, infraestructura de redes mejoradas, nuevos enfoques para gestionar y brindar soporte a software, y cambios importantes en la forma en que trabajan en conjunto diversas áreas de la organización.
Las expectativas de total movilidad del cliente, conectividad más rápida, los servicios personalizados y la entrega instantánea, parecen crecer tan rápido como el uso de los datos. Al mismo tiempo, el paso del cambio es sin precedentes, la nube, comunicación M2M, la rápida evolución del mundo de los dispositivos y aplicaciones, y los operadores están siendo presionados para controlar la complejidad de estos cambios y todo al mismo tiempo.
Parte 1 de “The Transformative CIO: The Power and Challenges of Change” explora lo que desean, necesitan y opinan los CIOs en relación a la implementación TI y su posición actual en la organización de proveedores de servicios.
Esperamos disfrute de este informe gratuito y del resto de las serie de “The Transformative CIO”.