Le déploiement de la 5G ouvre un tout nouveau monde de possibilités pour notre société. Plus qu’une simple amélioration de la connexion réseau, la 5G devrait permettre de réaliser des progrès qui changeront la vie des gens. De telles avancées relevaient autrefois de la science-fiction. Mais, bien que les vitesses et la disponibilité de la 5G ont fait les manchettes, il est également important de comprendre
les attentes grandissantes des premiers adeptes de la 5G et la façon dont ils perçoivent l’expérience du réseau 5G. Nous avons mené plus de 1 600 entretiens avec des utilisateurs de téléphones intelligents sur le marché canadien qui dispose de réseaux 5G commerciaux actifs.
Nos résultats montrent que les fournisseurs de services doivent être plus conscients de ce que les consommateurs veulent accomplir avec la 5G et être plus innovants pour offrir de nouvelles expériences aux consommateurs.
Au Canada, nous avons constaté que 16 % des consommateurs pourraient s’abonner à la 5G en 2021,
ce qui représenterait environ 3 millions d’utilisateurs en 2021. Plusieurs facteurs peuvent influencer l’adhésion, notamment la disponibilité des appareils, l’évolution du réseau et les applications innovantes, mais dans l’ensemble, le Canada n’en est qu’à ses débuts en matière d’adoption de la 5G.