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爱立信助力Entel增强技术领先优势

  • 与Entel签订多年期数字化电信转型协议,为其提供广泛的OSS/BSS 产品组合与服务,从而为Entel在智利和秘鲁发展业务注入敏捷性
  • 转型将使Entel获得实时能力与精简流程,从而更好地了解客户并优化与客户互动的方式
  • Entel将为客户提供始终如一的全渠道体验,同时降低成本并加速交付新服务

爱立信日前宣布位于智利圣地亚哥的Entel公司将进行数字电信转型,进而在网络社会成为高速、高效、成功的运营商。爱立信及其合作伙伴将提供广泛的OSS/BSS解决方案帮助其实现数字化转型,同时还将提供咨询与系统集成服务为Entel的全部业务及产品提供支持。

这份多年期协议标志着拉丁美洲正式开启数字化转型之旅,爱立信将帮助Entel在秘鲁和智利进行敏捷运营,并提高服务交付能力。

爱立信解决方案将帮助Entel用户以数字化方式开展大量活动,例如,用户将能在线查阅信息、货比三家、在线下单,由系统自动安排尽快发货。用户还能接收促销信息、共享自己的购物及产品使用体验、获得无缝体验、使用自助服务或自行配置的解决方案、并且自己动手配置服务和设备。

Entel的用户数量不久前持续稳步增长,并且公司因收购Nextel Peru遇到了网络运营不一致的问题,迫使Entel考虑数字化电信转型。Entel希望通过转型为用户提供始终如一的全渠道体验,从而帮助公司提高“净推荐值”(Net Promoter Score®),并降低与客户互动的成本。Entel旨在通过这次转型加快新产品的上市速度并实现企业客户自己管理公司账户。爱立信将帮助Entel自动运行并调整后台部门流程以降低成本,同时为OSS/BSS解决方案综合套件提供应用开发与维护服务。

Entel首席执行官Antonio Büchi表示:“这不是一个技术项目,而是业务项目。通过系统平台及相关流程的转型,我们希望能为客户提供与当今数字社会相一致的服务体验。”

“创新与不断提升客户体验成为电信行业面临的严峻挑战。该协议的签署预示着我们朝着实现目标迈出了坚定的第一步,我们相信爱立信定能帮助我们大幅提升数字化体验、降低成本并提高业务敏捷性。”

新部署的解决方案将帮助Entel在客户体验、产品开发、安全防欺诈及收入保障等方面获得领先优势,并为Entel提供必要的工具来实施简易化业务流程与自动化流程,同时提供增强型的个性化客户体验。

爱立信拉丁美洲及加勒比海地区总裁Sergio Quiroga表示:“爱立信提供一流的咨询与系统集成服务以及业界最全面的OSS/BSS产品组合,有能力帮助Entel做好调整,在网络社会利用新商机创收。”

“这次全面转型展现了当服务供应商能够自己控制网络运营,并将用户体验放在首位,这样是可以创造无限可能的。”

为满足用户需求,运营商必须要持续改进用户体验、获得新收入点并提高经营效率。爱立信提供全面且统一的OSS/BSS软件套件,可帮助运营商实现敏捷运营并保持竞争优势。

致媒体编辑

数字化电信转型

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关于爱立信

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爱立信于1876年创立,总部设在瑞典斯德哥尔摩,2014年净销售额为2280亿瑞典克朗(331亿美元)。爱立信在斯德哥尔摩纳斯达克OMX交易所及纽约纳斯达克交易所上市。

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