인도의 주요 통신사업자 가운데 하나인 Vi(Vodafone Idea)는 전국적인 네트워크 확장을 지원하는 동시에 후불 서비스를 현대화하기 위해 에릭슨(NASDAQ: ERIC)과의 전략적 파트너십을 확대했다.
에릭슨은 2024년부터 10개 권역에서 신규 5G 및 4G 사이트, 기존 사이트의 레이어 증설, HPSC(고성능 스몰셀) 타워를 구축해 왔다.
앞으로도 에릭슨은 신규 네트워크 사이트의 구축 및 통합, 용량 증대, 커버리지 확대를 통해 Vi의 네트워크 범위를 계속 강화할 예정이다.
이러한 노력은 실내 커버리지를 높이고 데이터 용량을 개선하며, Vi의 5G 및 4G 연결 확대를 위한 지속적인 추진을 지원하게 된다.
또한 2023년 수억 명의 Vi 선불 가입자를 Ericsson Charging으로 성공적으로 이전한 데 이어, Vi는 이제 후불 가입자 부문을 지원하고 확대하며 혁신적인 후불(postpaid) 상품을 제공하기 위해 클라우드 네이티브 Ericsson Charging 도입을 선택했다.
이번 상징적인 계약으로 에릭슨은 기존 선불 가입자 부문에서의 공급 범위를 후불 사업까지 확장하게 됐으며, 이에 따라 선불과 후불 고객 모두를 위한 온라인 과금 솔루션의 인도 전역 주요 공급사로 자리매김하게 됐다.
이번 신규 계약은 또한 Vi가 새로운 에릭슨 텔코 IT AI 앱들을 선택적으로 활용할 수 있게 해주며, 이를 통해 차징 플랫폼에 대한 통제력과 유연성을 높이고 가입자에게 신뢰할 수 있고 효율적이며 미래 수요에 대응 가능한 서비스를 제공할 수 있도록 한다.
Vi는 차징 애플리케이션 이상 탐지, 주문 이탈 감지 및 예측, 텔코 클라우드 스택 용량 예측, 차징을 위한 지능형 사용량 분석 등 AI 애플리케이션을 활용해 서비스 제공 역량을 높이고, 고객 경험을 개선하며, 효율성을 강화할 예정이다.
Vi는 Ericsson Convergent Charging System을 통해 기존 청구 솔루션의 레거시 오프라인 과금 및 요율 기능을 전환할 예정이며, 이를 통해 소비자 및 기업 사업 전반에서 음성, VoLTE, SMS, 데이터 서비스에 대한 실시간 과금이 가능해진다.
새로운 시스템은 더 높은 유연성, 확장성, 비용 효율성을 갖추게 되며, Vi가 신규 서비스를 더 빠르게 출시할 수 있도록 지원한다.
이번 업그레이드는 운영 효율성과 고객 경험을 개선하고, 앞으로 Vi의 네트워크가 5G 단독모드(Standalone)에 대비할 수 있도록 도울 것이다.
“우리는 에릭슨과의 오랜 파트너십을 더욱 강화하기를 기대하고 있다. 클라우드 네이티브 Ericsson Charging의 간소화와 이점은 우리의 아키텍처가 미래에 대비되도록 할 것이며, 인도 이용자들이 새로운 연결성 시대를 받아들이는 가운데 오늘의 디지털 환경과 내일의 5G 수요에 모두 대응할 수 있을 것이다. Vi 고객은 실시간 계정 정보와 고도화된 상품 혜택을 이용할 수 있게 되며, 이는 AI를 활용해 운영 효율을 높이고 성장을 이끄는 동시에 세계적 수준의 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 것이다.”
— 자그비 싱(Jagbir Singh), Vi 최고기술책임자
“Vi의 비즈니스에 대한 우리의 깊은 이해는 양사가 긴밀히 협력해 고객에게 제공하고 있는 우수한 서비스에 잘 드러나 있다. 우리는 에릭슨 차징을 도입해 Vi의 후불 요율 및 과금 기능을 오프라인 방식에서 실시간 요율·과금 모델로 현대화하는 방향으로 협력을 확대하게 되어 기쁘다. 확장 가능한 AI 기반 솔루션은 Vi가 운영을 현대화하고 차세대 서비스 도입을 앞당기는 데 도움이 될 것이다.”
— 안드레스 비센테(Andres Vicente), 에릭슨 동남아시아·오세아니아·인도 지역 최고경영자
Ericsson Convergent Charging System은 TM Forum의 Open Digital Architecture를 완전히 준수하며, 개방형 API를 포함하고 있다. 카탈로그 기반 상품 구성과 통합 과금 및 정책 제어를 가능하게 함으로써, Vi는 변화하는 디지털 수요에 대응하는 신규 상품을 더 빠르고 효율적으로 도입할 수 있게 된다. 이번 구축은 운영비용 절감과 함께, 앞으로 고도화되고 개인화된 상품 제공을 지원할 수 있는 역량 등 중요한 운영상 이점도 제공한다.
이번 최신 후불 전환 계약은 Vi와 에릭슨의 오랜 파트너십을 한층 더 강화한다.