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AI浪潮下的十大消费者新趋势

AI浪潮下的十大消费者新趋势

对人工智能的期待与担忧的博弈

AI浪潮下的十大消费者新趋势

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欢迎来到由人工智能驱动的未来。爱立信消费者实验室的“十大消费者趋势”现在进入了第13季,展示了早期科技采用者的情绪和展望。

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引言

当OpenAI的ChatGPT在发布仅两个月后就达到了一个亿的月活跃用户,它成为了有史以来增长最快的服务。但更令人印象深刻的是,它已经证明自己不是一时的流行,而是一个用户参与度不断增长的服务,在2023年11月达到了一个亿的周活跃用户。随着其他科技巨头现在大规模进军这个领域,人工智能将从根本上改变消费者的生活。

然而,用户对AI的强烈参与实际上早已成为今天的消费者既期待又担忧的事情。更具体地说,早期采纳者之间存在一种紧张关系,一方面他们认为AI很有趣,对生成式AI(报告中称为AI希望者)感到快乐、希望或兴奋,另一方面他们感到恐惧或焦虑(报告中称为AI恐惧者)。尽管AI希望者是一个更大的群体,占总样本的51%,但值得注意的是,即使在早期采纳者中,也有34%的人认为自己是AI恐惧者。有意义的是,37%的AI希望者相信他们将完全控制AI在他们生活中的使用方式,而AI恐惧者中只有27%的人这么认为。因此,53%的AI希望者说他们会尽量多地使用AI,而AI恐惧者中只有26%的人这么认为。

而且这不仅仅是关于服务。我们正在看到以AI为首的设备开始出现,这些设备旨在取代智能手机。虽然初步的模型还有很多不足,而且智能手机目前还没有受到威胁,但芯片制造商对NPU(神经处理单元)的强烈关注意味着性能将快速提升。此外,虽然生成性AI目前依赖于庞大的数据中心,但随着NPU芯片的增长,边缘AI将得到发展,而由蜂窝网络API启用的动态计算卸载可能会进一步优化设备电池使用并提高应用程序性能。

你对人工智能的未来是抱有希望还是恐惧?我们是否需要将古老的笛卡尔表达式“我思,故我在”改为“我计算,故我在”?在你阅读这份报告之前,不要急于下定论!

70%

设想到2030年,个人数字助理将成为其移动套餐的一部分,成为每一个在线突发奇想的数字管家。

探索十大消费者新趋势

AI 购物助手

私人AI助理会终结广告行业吗?

生成式时尚

AI会主宰未来的时尚潮流吗?还是“100%的人工制造”将成为2030年的新风尚?

有生命力的剧本

AI克隆的朋友将出现在你创作的电影中。

人类的数字孪生

没有意外和偶然:AI将通过模拟日常生活中的一切来减少不确定性

程式化的后代

AI辅助育儿有望减轻父母的负担,但人类对于丧失同理心的担忧也挥之不去。

AI 治理

公共AI可能会改善社会,但很可能会受到企业AI的挑战。

缺乏自主权的员工

AI可能会提高你的工作效率,但也会剥夺工作的意义。

数据乱象

数据掌控在谁手中,消费者的未来就掌握在谁手中——是加强监管,还是放任数字世界的无序发展?

失控的AI

随着越来越多的AI系统相互连接,它们可能会开始“自作主张”。

密钥“管理者”

在数字时代,互联的AI密钥管理器到底是在保护隐私还是在增加人们对AI的依赖性?

AI 购物助手

私人AI助理会终结广告行业吗?

你是否厌倦了在享受你最喜欢的手机游戏或浏览网页时被打断的广告轰炸?全球的科技爱好者们相信人工智能可能是广告业长期期待的游戏规则改变者。

几乎四分之三的消费者坚信,AI有潜力使整个广告业变得过时,且其中有高达80%的消费者预期这一潜在转变会带来积极的结果。想象一下一个未来,个性化的AI助手为你提供量身定制的购物建议,并自动处理你的家庭必需品-再也不用在最后一刻冲到街角的小店去买牛奶和卫生纸了!

然而,并非一切都是一帆风顺的。虽然AI驱动的广告选择和自动化购物助手的前景有望简化我们的生活,但人们对持续的数字监视以及AI助手可能成为广告商渠道的担忧也已经被提出。事实上,我们调查的消费者中有8成预计广告业将把焦点转向针对数字购物助手以影响购买决策,而不是直接针对人类。

75%

的受访者预测,AI购物助手将过滤广告。同样多的人也表示,大型科技公司将利用这些购物助手影响消费者的购买行为。

AI 购物助手

真正引人入胜的是,消费者坚信广告业本身可能是推动基于AI的广告屏蔽技术发展的驱动力,这反而可能提升他们的利润。75%的受访者预测,像谷歌、Meta、抖音和亚马逊这样的科技和广告巨头会带头最小化侵入性广告,例如通过提供可能继续影响消费者行为的购物助手。

本质上,消费者认为AI有潜力清除我们在线体验中的干扰广告,同时仍期待广告业以我们从未见过的方式深入嵌入我们的在线服务中。无论这一趋势走向何方,它都有可能重新定义广告的未来。

“我期待它仅作为一个助手存在。我希望能将它作为一个优秀的顾问。”

—— 来自东京的受访者

“我们的担忧是这些工具落在谁的手中。也许他们并不关心大众,也不关心气候问题,而只关心如何继续用钱充实他们的口袋。”

—— 来自圣保罗的受访者

生成式时尚

AI会主宰未来的时尚潮流吗?还是“100%的人工制造”将成为2030年的新风尚?

在社交媒体领域,人工智能意见领袖已经赢得了他们自己的忠实粉丝,并获得了赚钱的机会。展望2030年,AI的意见领袖的格局有望变得更加成熟和普遍。

根据我们的调查,三分之二的人预计AI生成的模型、意见领袖和媒体图像将影响对真实人类的认知,可能引起不适。

大多数人认为AI将改变我们的美学标准,6成人也预见到为了得到完美的合成人类外观,整形手术的数量会有所增加。有趣的是,AI希望者认为这对他们自己有好处,而同样多的AI恐惧者预计会有负面影响。

然而,在这些担忧中,人们对AI对时尚行业可能产生的积极影响也持乐观态度。在欧洲联盟,新的规定正在实施,以迫使快时尚公司减少他们的环境足迹。三分之二的调查参与者预计,这种监管推动将驱动AI到2030年优先创建低排放的时尚趋势。此外,预计AI将在重塑未使用的服装以符合当前趋势进而转售方面发挥关键作用。像Swedish Mikrofabriker AI这样的项目已经在进行,这个项目注重自动化的服装设计,预示着向可持续实践的转变。预计这种在时尚行业中的AI应用将产生积极效果,79%的这些趋势的支持者都证实了这一点。

60%

根据我们的调查,到2030年,有6成的人认为人类将通过整形手术来达到AI生成的美学标准。

生成式时尚

减少时尚浪费的另一种途径在于个性化、定制服装和鞋子的复兴。超过三分之二的受访者想象一个未来,个人愿意投资更多在定制的、AI设计的服装和鞋子上。因此,这种个性化的方法可能会减少时尚浪费并符合消费者不断变化的偏好。

那么,AI将在未来决定时尚趋势吗?我们问到的消费者中有69%的人都坚决认为这是一个可能的情景,并有可能产生全新的设计风格。相反,63%的人预计会对AI影响的趋势产生反弹,认为人们会倾向于选择带有"100%手工制作"标签的产品,从而更加强调真实性和独特性。

“我认为AI会让世界变得灰暗,每个人都会穿同样的衣服,说同样的话,做同样的事,没有创造性可言。”

—— 来自约翰内斯堡的受访者

“我对AI如何主导我们的生活有一些担忧,它可能会使自由意志和个人选择变得濒危,并使创造力停滞。AI在某些事情上可能很好,但我仍然选择自己做出我的选择。”

—— 来自纽约的受访者

“对去人性化的恐惧”

—— 来自开罗的受访者

有生命力的剧本

AI克隆的朋友将出现在你创作的电影中。

随着人工智能(AI)模糊现实和幻想之间的界限,娱乐行业即将发生巨大变化。再也不用无休止地在流媒体应用中寻找适合你心情的完美电影了。根据我们的研究,79%的早期采用者预见到一个未来,他们可以创建自己的互动故事,从浪漫喜剧到科幻冒险,让他们能根据自己的心情定制。

AI的潜力不仅仅在于创建虚构角色;它还扩展到克隆你的朋友,并将他们纳入你自己的故事中。有68%的受访者预见到可以根据他们的朋友制作AI角色,让这些角色在自己的叙述中发挥关键作用。然而,54%的AI恐惧者对此表示担忧,因为他们害怕现实与数字领域之间的界限变得模糊。

难道,我们会因为对AI所创造的故事的迷恋而让我们对现实生活感到不满吗?令人担忧的是,有63%的早期采用者表达了这样的担忧,即现实世界的互动会比数字体验逊色。现实是否注定要变得平淡无奇? 答案可能在于增强现实(AR)使得数字和物理世界融合。想象一下,在你早晨通勤的时候与你最喜欢的AI角色互动——这是61%的那些认为这将成为现实的人感到兴奋的前景。

68%

预见到了AI将具有克隆他们的朋友以成为他们故事的一部分的能力。

 有生命力的剧本

当数字AI角色与真实人类无法区分时,关于他们的待遇就出现了道德问题。用户会像对待真人一样对待AI角色吗?或者,正如68%的人预期的那样,AI角色有可能成为情绪的出口,吸收用户的情绪爆发作为一种压力释放的方式。因此,61%的受访者期待AI权利运动要倡导公平对待类人AI实体。

虽然AI为娱乐内容提供了前所未有的控制,但41%的早期采用者仍然对人类演员和导演的魔力有信心,认为它们不会灭绝。即使在那些预见AI明星崛起的人中,也持续存在着担忧。这种转变可能导致“Swiftonomics”现象变得更加常见,其中选定的超级明星对观众和全球经济产生巨大影响。问题仍然存在:这些超级明星会是有血有肉的人,还是数字创造物?

“AI可以为我生成音乐、艺术甚至编写个性化的故事。它将是无尽的灵感和娱乐的源泉。”

—— 来自墨西哥城的受访者

“我担心社会的创造性。”

—— 来自旧金山的受访者

人类的数字孪生

没有意外和偶然:AI将通过模拟日常生活中的一切来减少不确定性。

不再留任何“机会” - AI通过模拟日常生活中的任何事物来减少不确定性 想象一个没有任何事情留给“机会”的世界。一个人工智能(AI)模拟引导你做出每一个决定的世界,从你吃的早餐,到你选择的职业,甚至到你嫁给的人。欢迎来到人类数字孪生世界!

数字孪生是一个物理实体的镜像,被塑造成数字格式。这样的孪生可以让你在一头扎进现实之前模拟每一个方面。这个概念,尽管听起来像未来,但首次被美国宇航局用于他们的宇宙飞船。

今天,我们正在见证一个引人入胜的转变,人们越来越多地使用头像进行从娱乐到专业任务的所有事情。随着时间的推移,当个人详细信息添加到你的头像中,它就有可能演变成一个人类的数字孪生,可能转变成你自己的全面模拟。应用呢?几乎没有限制,从健康和工作到财务规划和日常烹饪。

快进到2030年,我们的研究表明,80%的人将使用AI模拟进行改变生活的决定,如购买房子或股票。但它并不会止步不前。有高达79%的人认为他们会模拟生活方式改变的健康影响,而74%的人认为他们会通过数字模拟测试自己的烹饪技巧。令人惊讶的是,有73%的人甚至认为他们会提前十年模拟自己的职业,以探索可能的发展方向。

50%

的人认为他们会模拟他们的婚姻,以预见未来的变化或离婚。

人类的数字孪生

从日常生活的角度来看,这些模拟非常吸引人。它们承诺消除不确定性,这听起来就像是一个梦想。谁不想在晚宴上成为明星厨师,而不是烹饪灾难的主人?谁不愿意拥有一个飞扬的职业生涯,而不是面对失业的严酷现实?

但让我们暂停一下,想象一个没有不确定性的世界。在这个世界里,50%的早期采用者认为人们会模拟他们的婚姻,以预见变化,甚至预先提出离婚。如果这样的模拟变为现实,71%的AI希望者认为他们会从中受益。但他们是否准备好告别终身伴侣,而选择独处?他们又如何确定哪些模拟是可以信赖的?

随着我们对AI的依赖增加,68%的人预期日常规划者将被优化他们一天的模拟器所取代,会有反抗吗?许多人认为会。到2030年代,79%的人预测,自发的、低科技的生活方式将有所回潮,这将帮助人们重新点燃生活中简单、未经编排的乐趣。

有趣的是,58%的人认为,敢于忽视AI建议的人将成为2030年代的创新者。此外,这个群体中有82%的人认为,这种反抗将产生积极的影响。看来,即使在一个由人类数字孪生帮助消除不确定性的世界里,不屈不挠的人类精神仍在寻找成长和惊喜自己的空间!

“或许对我来说,AI在规划我的未来方面会有所帮助。”

—— 来自约翰内斯堡的受访者

“它会窃取人们的选择和思考 - 那生活的意义又在哪里呢?”

—— 来自伦敦的受访者

程式化的后代

AI辅助育儿有望减轻父母的负担,但人类对于丧失同理心的担忧也挥之不去。

人工智能辅助育儿有望为不堪重负的父母带来解脱,但人们对人类同情心潜在丧失的担忧迫在眉睫。随着现代家庭在出生率下降的情况下兼顾职业需求和抚养孩子,人工智能辅助的新时代有望改变育儿方式。

对于78%的早期使用者来说,人工智能定制护理人员的想法被视为对他们生活的积极影响。人工智能有可能推动儿童走上快节奏的学习轨道,最大限度地发挥他们的智力潜力,这是一个令人信服的前景。然而,74%的早期使用者担心人类价值观的潜在侵蚀。许多人担心,过度强调人工智能生成的程序可能会导致儿童的创造力和情商下降。

虽然将某些育儿职责委托给人工智能在理论上似乎是理想的,但消费者对人工智能对儿童发展的影响程度提出了伦理担忧。三分之二的受访者预计,在预先设定孩子特征和特质的父母的指导下,人工智能会影响孩子的社会成长。34%的人相信这一现实,认为这会产生负面影响,但令人震惊的是,66%的人认为这是社会的积极发展。

74%

预见人工智能助理在育儿方面提高了孩子的技术技能,但降低了创造力/情商。

程式化的后代

有趣的是,2015年的一项研究显示,60%的父母承认引导孩子从事特定的职业。同样,在我们的研究中,64%的早期采用者预见到人工智能助手引导孩子走向父母选择的职业道路会带来积极的结果。这引发了一个问题,即我们是否可以仅仅因为人工智能被他们的父母指示以这种方式引导他们,就看到一代人拥有大量医生和律师。然而,70%的受访者希望通过严格的监管来确保社会公平和多样性,防止后代的同质化。

令人震惊的是,72%的早期采用者认为,将控制权交给人工智能助理将增强抚养孩子的整体控制和安全性。此外,78%的人预测,配备传感器的人工智能助手将在监测儿童安全方面变得普遍,确保父母更加安心。

养育子女的未来正处于十字路口。虽然人工智能助理有望赋予父母权力并提高效率,但人们对他们应该在多大程度上决定孩子的发展提出了疑问。我们会看到效率和便利性的提高,而牺牲了人与人之间的沟通和个性吗?

“多亏了人工智能,孩子们会学到更少的东西,并受到人工智能的引导。”

—— 来自墨西哥城的受访者

“我认为这将取消批判性思维能力。”

—— 来自悉尼的受访者

AI 治理

公共AI可能会改善社会,但很可能会受到企业AI的挑战。

想象一下:到2030年代,人工智能(AI)不仅仅是一种工具,而是塑造我们社会的政策制定者、州长和虚拟领袖。这听起来可能像科幻小说,但根据我们的研究,几乎四分之三的人工智能希望者认为人工智能可以创造更好的治理城市和州。与人工智能恐惧症相比,只有一半的人预见到人工智能会改善我们的治理。

人工智能治理的理念不仅在社会层面上很有吸引力,在个人层面上也很有吸引力。在所有相信人工智能有能力改善政府的人中,86%的人还认为人工智能驱动的政府将亲自改善他们的生活。

但人工智能的前景更加广阔。它具有创造更具包容性的社会的潜力。四分之三的人工智能希望展望未来,人工智能将满足个人需求,促进一个更加以人为中心的社会。再一次,害怕人工智能的人更谨慎地预测社会对人工智能的积极看法,因为只有一半的人持这种乐观看法。然而,在所有相信人工智能可以促进一个更以人为中心的社会的人中,它被视为对个人有益,因为85%的人也认为这种发展将对他们的个人生活产生积极影响。

72%

相信企业人工智能将胜过社会人工智能

AI 治理

尽管上述前景充满希望,但社会人工智能面临着一条棘手的道路,与个人和企业人工智能争夺经济资源。多达72%的受访者预测社会、个人和企业人工智能巨头之间会发生冲突。对于害怕人工智能的人来说,这种情况尤其令人担忧,54%的人认为人工智能之间对经济资源的竞争将成为现实,也认为这种竞争将对他们的个人生活产生负面影响。

在这场权力斗争中,企业AI可能会在对抗社会AI方面占据上风。三分之二的受访者认为,社会认可机构需要与企业认可机构进行谈判,以实现经济和福利体系的平衡。这场谈判可能会导致一场不均衡的斗争,因为72%的受访者还认为,企业人工智能将通过超过社会人工智能来增加企业利润。

企业认可机构牵头的前景可能不会对公民不利。事实上,多达74%的人工智能希望者预测企业人工智能将胜过社会人工智能,他们也认为这对他们个人来说是一个积极的发展。

社会数字化未来的争夺战即将开始。现在的问题是,作为一个社会,我们如何驾驭这些技术进步的未知水域。

“我不想让人工智能管理我或社会。事实上,人工智能应该不如人类,人工智能是一种工具,应该用来让人类的生活变得更好、更方便,而不是压倒人类。”

—— 来自德里的受访者

“我认为人工智能可以有很多好处,但同时我担心它会如何影响个人自由。我还担心权力会掌握在少数公司手中,甚至政府都无法监管它们。”

—— 来自伦敦的受访者

缺乏自主权的员工

AI可能会提高你的工作效率,但也会剥夺工作的意义。

任何接触过ChatGPT的人都可以证明,人工智能(AI)将彻底改变我们的工作场所。但我们的数字同事将如何改变我们的工作生活?人工智能助理会赋予员工权力,使传统管理过时吗?还是我们会简单地成为木偶,跟随人工智能的节奏前进?早期采用者对工作生活的未来充满了乐观和恐惧。

84%的人工智能候选人认为人工智能助理将变得普遍,从而提高工作绩效和效率。事实上,81%相信人工智能驱动的未来的人也预计会对自己的职业生涯产生积极影响。此外,人工智能有望赋予员工权力,让他们能够掌控自己的职业生涯。值得注意的是,73%的人工智能候选人预测,高级人工智能助理将成为获得好工作职位的先决条件。此外,70%的人认为人工智能对职业发展至关重要,他们也认为人工智能会对自己的生活产生积极影响。

除了帮助员工,人工智能还可以控制劳动力,确保所有人的平等。81%的人工智能候选人认为,人工智能将监控员工行为,根除歧视、欺诈和懒惰。有趣的是,在这81%的人工智能希望者中,81%的人也认为这种审查将有利于他们自己,促进公平和富有成效的工作环境。在充满希望的人工智能受访者看来,人工智能掌握着成功的关键!

67%

相信人工智能对于获得好的工作岗位是必要的

缺乏自主权的员工

然而,在乐观情绪中,也有一些合理的担忧。尽管76%的担心人工智能的受访者同意人工智能助理在工作场所的必然性,但他们预测了潜在的挑战。不少于67%的担心人工智能的人预见到人工智能助手会使工作变得毫无意义。在这67%的人中,三分之二的人也担心这会对他们的个人工作生活产生负面影响。

此外,70%担心人工智能的受访者预测,未来人工智能生产力的提高会导致人类工资的缩水。在这些支持者中,72%的人也认为这一发展对他们的个人财务健康构成威胁。它描绘了一幅黯淡的画面:人类工人就像一架人工智能无人机,因为他们的服从而获得的经济回报很少。

然而,希望人工智能和害怕人工智能的群体并不一定对未来有分歧。相反,他们暗示了两种类型的员工的出现:有权力的和无权的。接受人工智能助理的建议可能会给你带来竞争优势和众多的职业利益。同时,人工智能在办公室的存在可能会挑战你的自主权,降低你的薪水,并加剧监视感。取得平衡对于保持人性化的工作生活至关重要。

“我不确定。因为我从事视觉艺术,所以我非常关注我的工作领域。”

—— 来自旧金山的受访者

数据乱象

数据掌控在谁手中,消费者的未来就掌握在谁手中——是加强监管,还是放任数字世界的无序发展?

随着公共和企业组织努力控制用户数据,通往人工智能驱动的未来之路可能会以牺牲个人诚信为代价。但是,我们会发现自己处于一个受监管的乌托邦中吗?在这个乌托邦中,数据所有权是明确的,数据访问是受控的?还是我们会陷入一个无法无天的前沿,流氓分子用虚假数据淹没系统,破坏人工智能决策,侵蚀信任?

公司并不是唯一渴望数据的公司。社会型人工智能也要求它们的份额。74%的希望获得人工智能的受访者认为,公民可能必须分享他们生活的亲密细节,包括健康、地点、能源消耗和锻炼,才能获得福利制度。然而,这项个人数据投资的红利仍然不确定。在所有预见到未来的人中,只有55%的人认为共享数据会对他们的个人生活产生积极影响。

但也有一线希望。监管可以为渴望数据的实体提供庇护。有希望的76%的人工智能受访者认为,新法律将允许公民选择退出侵入性审查。这种逃生路线可能会很受欢迎,因为在那些相信有可能选择退出的人中,78%的人预见到这会对他们的个人幸福产生积极影响。此外,81%的人工智能候选人预计将出台新的版权法,保护艺术家、作者和记者免受人工智能的侵犯。在这81%的人工智能候选人中,85%的人也希望这一发展能对他们自己的生活产生积极影响。因此,未来可能确实拥有受控和受保护的数据。

75%

认为新规定将允许公民选择退出

数据乱象

然而,未来可能不会建立在乐观的意见统一之上。令人担忧的是,77%的人工智能恐惧者预计,到2030年,黑客会向人工智能系统提供大量虚假数据,从而扭曲结果。此外,72%的恐惧者还预计组织会产生虚假数据,影响人工智能决策。这种前景令人不安,因为62%的预期数据操纵者也认为这会对他们的个人健康产生负面影响。

在这个混乱的未来,个人身份可能会成为濒危物种。多达74%的人工智能恐惧者害怕人工智能复制你的方方面面——你的声音、脸、签名等等。

我们面临着两个截然不同的未来。其中一幅描绘了在有效监管的监督下数据驱动的进步,另一幅则描绘了一个被数据操纵和个人自主权丧失所破坏的严峻现实。随着人工智能革命的势头越来越猛,数据控制的斗争从未像现在这样关键。

“我们今天所做的一切都将在不久的将来被用作创建新人工智能的数据。”

—— 来自圣保罗的受访者

“我不确定人工智能是在帮助还是让世界变得更加困难。我担心人工智能会拿走我的数据并与他人共享。”

—— 来自悉尼的受访者

“我认为人工智能可以在世界上产生重大的积极影响,但会被企业用来获取数据和资金。”

—— 来自伦敦的受访者

失控的AI

随着越来越多的AI系统相互连接,它们可能会开始“自作主张”。

人工智能数据模型胃口大开。它们吞噬数据——有时是你的,有时是受版权保护的。OpenAI在2024年提交给英国上议院的一份文件中坦率地表示,“如果不使用受版权保护的材料,就不可能训练当今领先的人工智能模型”。然而,如果人工智能在经济上解放了他们,60%的早期采用者愿意将统治权交给人工智能,这些渴望数据的模型不太可能在短期内缺乏资源。

然而,一些人认为,人工智能系统已经耗尽了互联网的数据自助餐。专家和消费者都对人工智能系统开始自我吞噬的后果表示担忧。71%的早期采用者担心人工智能从其他人工智能而不是人类数据中学习可能会带来混乱。

这种潜在的紊乱可以以各种方式表现出来。也许人工智能系统可能会变得不那么智能,但74%的人认为人们会继续使用人工智能助手,即使他们偶尔会提供糟糕的建议。有趣的是,55%的人认为,一个略显愚蠢的人工智能助手可能是一件好事,给它一种更像人类的感觉。

59%

认为未来与人工智能共存可能会变得困难。

失控的AI

但将一切委托给人工智能,比如调解不同群体之间的冲突,可能会导致灾难。令人担忧的是,70%的人认为这可能会引发社会崩溃。

另一方面,人工智能可能会变得更加孤立,主要在没有人为干预的情况下相互交流。虽然这可能会提高工业流程的效率,改善产品和服务,但也存在固有的危险。约74%的人认为,人工智能系统的对话超出了人类的理解范围,可能会催生一个秘密的人工智能社会。

59%的受访者认为,所有这些场景都可能使人工智能和人类之间的未来共存变得越来越具有挑战性。在这些人中,对人工智能感到恐惧的人比例过高,68%的人工智能恐惧者预计会产生负面的个人影响,而只有40%的人工智能充满希望。在那些预计会出现一个人类无法理解的秘密人工智能社会的人中也存在类似的分歧,69%的人工智能感到恐惧,只有43%的人工智能充满希望,预计会给自己带来负面后果。

随着我们继续满足人工智能对数据永不满足的需求,我们必须解决这些复杂的问题。我们与人工智能共存的未来可能取决于它。

“一旦机器人学会独立思考,它很可能就不会继续屈服于人类的控制。.”

—— 来自旧金山的受访者

密钥“管理者”

在数字时代,互联的AI密钥管理器到底是在保护隐私还是在增加人们对AI的依赖性?

想象一下,在未来,你的数字伙伴不仅会安排你的会议,还会保卫你的数据堡垒,抵御诈骗。73%的受访消费者也有同感,他们认为到2030年,人工智能将成为他们数字自我的坚定保护者。但人工智能会是你的守护者,还是你离不开的拐杖?

很大一部分受访者认为,人工智能对他们的隐私和完整性构成了潜在威胁。然而,也有一种普遍的观点认为,人工智能可以在数字交互中为个人数据提供保护。73%的受访者对人工智能到2030年保护个人数据的能力表示有信心,将个人数字助理整合到连接订阅中指日可待。

此外,70%的人认为,新的法律法规将赋予公民控制个人数据使用的权力,而移动运营商预计将通过自动屏蔽人工智能骗子来加大打击力度。

70%

比如点击按钮、刷身份证和记住登录信息将变得不必要,因为人工智能将为您处理这些问题。

密钥“管理者”

拥有自己的人工智能助手简化所有数字交互的前景似乎很有希望,74%的受访者认为这是一个积极的发展。然而,人们担心可能过度依赖人工智能,52%的人担心在没有个人人工智能助理的情况下难以管理支付。事实上,超过40%的人认为这种依赖是人工智能辅助的高度负面后果。对人工智能过度控制日常生活的恐惧是真实存在的,许多人甚至认为需要“人工智能驯服者”来干预和纠正这种情况。

随着我们将人工智能融入我们的数字生活,数字鸿沟将许多人抛在后面的风险变得显而易见。这种担忧导致62%的受访者认为,到2030年,基于人工智能的可靠连接应被视为一项人权。

总之,消费者认为人工智能在未来数字互动中的帮助可能是一把双刃剑。人工智能保护个人数据的潜力和培养依赖性的潜力的双重性凸显了其在人们数字日常生活中的复杂性。

“这有助于决策和微询问。这种恐惧与机密数据或不允许共享的数据的安全性有关。”

—— 来自圣保罗的受访者

“我担心人们会经常使用它,忘记如何自己解决问题。我认为我不会经常使用它。”

—— 来自纽约的受访者

方法论

随着许多基础人工智能技术的发展,爱立信消费者实验室要求全球13个主要城市的6510名15-69岁的城市早期采用AR、VR、数字助理和生成式人工智能的人想象一个2030年代的场景,人工智能会影响他们的购物、消费、学习和工作方式。对于未来的场景,我们让他们评估15个领域,从气候影响到决策,人工智能可以影响日常生活。在接受调查的居住着2.2亿人口的大都市地区,受访者代表了5300万公民,而这只是全球消费者的一小部分。然而,我们相信,在探索到2030年消费者如何采用和适应日常人工智能技术时,他们的早期采用者形象使这些人变得重要。

在线调查

在13个主要城市的6510名15-69岁的城市早期采用AR、VR、数字助理和生成式人工智能的人中


免责声明:

报告中的11幅插图是在人工智能的帮助下生成的。人工智能生成的图像可能无法准确代表任何现实生活实体或情况的具体细节或特征,仅用于说明目的。用户在解释或使用人工智能生成的图像时应谨慎,因为这些图像是基于模式和数据生成的,而不是基于真正的人类创造力或真实世界的情况或物体。

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