Ericsson e Porto Seguro Conecta disponibilizam Wi-Fi Calling para clientes da operadora

• Ericsson é a fornecedora da solução de Wi-Fi Calling da Porto Seguro Conecta, a primeira MVNO a oferecer Wi-Fi Calling na América Latina
• Lançamento melhora a experiência de voz, já que um em cada quatro usuários brasileiros está satisfeitos com a qualidade, cobertura e estabilidade das chamadas de voz
• No Brasil, 80% dos entrevistados em uma pesquisa ConsumerLab da Ericsson acham o Wi-Fi Calling um serviço atrativo

Com o anúncio recente feito pela Porto Seguro Conecta de lançamento do serviço de chamadas pela rede Wi-Fi no dia 18 de abril, a Ericsson (NASDAQ: ERIC) anuncia que é a empresa fornecedora do serviço para a operadora móvel virtual (MVNO) da Porto Seguro.

Os estudos de planejamento e implementação da rede começaram em 2015. Agora o serviço comercial entra em operação, tornando a operadora a primeira MVNO operando Wi-Fi Calling da America Latina. Além de possibilitar a introdução futura de novos serviços como chamadas de vídeo, a solução ainda permitirá handover com a rede móvel tradicional assim que as chamadas em VoLTE estejam disponiveis no Brasil.

O Wi-Fi Calling foi o tema do estudo “Wi-Fi Calling encontra a sua voz”, produzido pelo ConsumerLab, área da Ericsson que há 20 anos estuda o comportamento dos usuários, que aponta que cinco em cada 10 usuários brasileiros de smartphone estão satisfeitos com a sua conectividade indoor, porém apenas dois de cada 10 estão satisfeitos com a qualidade, a cobertura e a estabilidade das chamadas de voz oferecidas.

O estudo, também realizado nos Estados Unidos onde este serviço está disponível há mais tempo, mostrou que 50% dos usuários de ligações por Wi-Fi veem na extensão da cobertura de voz a característica mais atrativa desse serviço. 62% dos usuários americanos relataram melhora na qualidade das chamadas de voz após aderirem ao serviço e 70% afirmaram que agora são capazes de realizar chamadas de todos os cantos de casa. Já no Brasil, 2 em cada 5 entrevistados afirmaram conhecer como esse serviço funciona e 80% afirmaram achar o conceito atrativo.

André Gualda, especialista da área ConsumerLab da Ericsson na América Latina, diz: “Mesmo com a crescente demanda por acesso a redes sociais e streaming, as chamadas por voz ainda são uma forma importante de comunicação. Os consumidores esperam uma forma de comunicação ininterrupta,aprimorada e fácil de usar. Portanto, oferecer chamadas via Wi-Fi é um complemento interessante, que ajudará as operadoras a acompanhar o comportamento dos seus clientes, além de dar um passo importante rumo à próxima geração de telecomunicação móvel.”

O Wi-Fi Calling, como é chamado esse serviço, já é oferecido por diversas operadoras móveis ao redor do mundo e permite aos usuários realizarem chamadas de voz utilizando uma rede Wi-Fi no lugar da tradicional conexão telefônica e sem precisar de aplicativos de comunicação para isso. Uma das principais vantagens do serviço é oferecer melhor qualidade de ligações em ambientes fechados e com problemas de sinal de celular, como prédios muito altos ou garagens, por exemplo.

Essa alternativa garante mais velocidade de resposta e maior qualidade de áudio, além de possibilitar que eles recebam e realizem ligações de lugares com pouca ou nenhuma cobertura móvel. “A qualidade das chamadas de voz é um fator importante para a satisfação e consequentemente para retenção de clientes das operadoras”, ressalta Gualda.

Essa solução de Wi-Fi Calling inclui Ericsson Evolved Packet Core, IP Multimedia Subsystem e Business Support Solutions assim como os serviços de instalação, suporte e gerenciamento de rede.