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5G: Meeting consumer demands at big events

5G: Meeting consumer demands at big events

The eventgoer experience in venues and beyond

5G如何在大型活动中为消费者带来更佳体验

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爱立信消费者研究室(ConsumerLab)深入研究了5G如何提升消费者体验,改变大型活动中大量消费者连接体验欠佳的传统局面。本报告还探讨了消费者对获得性能保证的看法,消费者对创新服务的兴趣,以及这些创新服务对智能体育场内消费者体验的影响。

5G助力提升大型活动期间的连接质量

爱立信消费者研究室对2024年夏季在欧洲举办的三次大型活动进行了一项研究,即在德国举行的2024年欧洲足球锦标赛、在英国伦敦举办的Taylor Swift(泰勒·斯威夫特)演唱会以及在法国巴黎举行的一场全球体育赛事。

通过本次研究,爱立信消费者研究室确定了在大型活动中利用5G连接满足消费者需求的4大主要趋势。事实证明,5G连接可以化解传统的网络挑战,解锁下一代体育场中隐藏的商机。

我们的研究还确定了五大活动参与者类型:铁杆粉丝、热心参与者、娱乐爱好者、纯粹主义者和跟风者。分类标准如下:消费者参加活动的频率;消费者对移动设备的依赖程度;消费者如何看待移动设备和不同应用程序在增强活动体验方面的效能。

5G助力提升大型活动期间的连接质量: 4大主要趋势

4大主要发现

四分之一的活动参与者产生了60%的数据流量

One-quarter of eventgoers generate 60 percent of data traffic

活动参与者的分类及其对移动应用程序的依赖程度对大型活动中的移动数据使用量有显著影响。四分之一的消费者是频繁且重度使用智能手机的用户,他们的数据使用量占到了总数据用量的60%。

5G改变了大型活动中连接体验欠佳的传统局面

5G改变了大型活动中连接体验欠佳的传统局面

5G的出色性能不仅提升了活动参与者的体验,而且与4G时代相比实现了显著提升。共有67%的5G用户表示对所获得的体验非常满意,而33%的用户表示不满意,因此还需要努力提升这部分用户的满意度。

四成活动参与者愿意为性能保障付费

四成活动参与者愿意为性能保障付费

无论是遇到过问题的活动参与者,还是没有遇到过问题但寻求保障的活动参与者,都表示希望能够通过改善连接质量来减轻对活动体验的潜在影响。共有四成消费者表示愿意为性能保障付费。

提供创新服务的未来活动将对网络提出更高要求

提供创新服务的未来活动将对网络提出更高要求

活动参与者表示,希望在未来的大型活动中使用创新的服务,如增强现实(AR)体验,另有超过一半的用户表示对AR增强的体育赛事观看有兴趣。这些使用将对网络提出更高、更复杂的需求。

5G:满足大型活动期间的消费者需求

了解5G如何在大型活动中提升消费者体验,以及爱立信消费者研究室的4大重要发现。

下载报告

关键数据

20 %
在大型活动中,对连接感到满意的5G用户比4G用户多出20%。
10 X
App的体验质量(QoE)和缺乏可靠性对整体活动体验的影响是网速所带来影响的10倍。
40 %
四成活动参与者愿意为大型活动期间的性能保障付费。

方法论

本次消费者研究室研究旨在了解消费者对连接体验的看法,重点关注5G在大型活动中扮演的角色以及无缝的连接在此类活动中的重要性。

本研究中所谓的“大型活动”是指观众数量达到45,000名或更多的单次活动。本次研究重点讨论2024年夏季在欧洲举办的三次大型活动——在德国举行的2024年欧洲足球锦标赛、在英国伦敦举办的Taylor Swift(泰勒·斯威夫特)演唱会以及在法国巴黎举行的一场全球体育赛事。

在本次调研中,我们调查了消费者参加大型活动的频率、他们在此类活动中对智能手机和移动应用的依赖程度,以及他们对5G连接的总体期望。此外,围绕在大型活动中通过性能保障增强连接的机会,我们还询问了他们的兴趣和看法,以及他们对未来活动中的连接体验有何预期。

本报告基于2024年6月至8月进行的一次定量研究。期间,我们共采访了2,404名受访者(年龄在15至69岁之间),采访通过大型活动现场采访和在线讨论的方式进行。

活动现场

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爱立信消费者研究室的研究揭示了在大型活动中通过5G连接满足消费者需求的4大重要发现。若想了解我们的全部发现及其对未来移动网络发展的重大意义,请下载完整报告。

下载报告

作者简介

Maya Moukbel

Maya Moukbel

爱立信消费者研究室高级研究员,关注5G变现和FWA研究

Cristina Oprea

Cristina Oprea

爱立信消费者研究室高级研究员,研究如何通过‘Startup 5G‘计划实现5G变现

Gunnar Ehrnborg

Gunnar Ehrnborg

爱立信消费者研究室首席统计研究员

Jana Uthayakumar

Jana Uthayakumar

爱立信消费者研究室数据与分析高级研究员

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爱立信消费者研究室在研究消费者行为和价值观方面拥有超过20年的经验,并提供关于市场和消费者趋势的独特洞察。

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