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5G:滿足大型活動期間的消費者需求

5G:滿足大型活動期間的消費者需求

在場館內外的活動體驗

5G如何在大型活動中為消費者帶來更佳體驗

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愛立信消費者研究室(ConsumerLab)深入研究了5G如何提升消費者體驗,改變大型活動中大量消費者連接體驗欠佳的傳統局面。本報告還探討了消費者對獲得性能保證的看法、消費者對創新服務的興趣,以及這些創新服務對智慧體育場內消費者體驗的影響。

5G助力提升大型活動期間的連接品質

愛立信消費者研究室對2024年夏季在歐洲舉辦的三次大型活動進行了一項研究,即在德國舉行的2024年歐洲足球錦標賽(歐洲國家盃)、在英國倫敦舉辦的Taylor Swift演唱會以及在法國巴黎舉行的一場全球體育賽事。

通過本次研究,愛立信消費者研究室確定了在大型活動中利用5G連接滿足消費者需求的4大主要趨勢。事實證明,5G連接可以解決傳統的網路挑戰,解鎖下一代體育場中隱藏的商機。

我們的研究還確定了五大活動參與者類型:活動狂熱者(Hardcore)、活動熱衷者(Enthusiast)、娛樂愛好者(Entertainment lover)、純粹主義者(Purist)和陪同參與者(Tagalong)。 分類標準如下:參加活動的頻率;對行動裝置的依賴程度;消費者如何看待行動裝置和不同應用程式在增強活動體驗方面的效能。

5G助力提升大型活動期間的連接品質

四大主要發現

四分之一的活動參與者產生了60%的數據流量

四分之一的活動參與者產生了60%的數據流量

活動參與者的分類及其對行動應用程式的依賴程度,對大型活動中的行動數據使用量有顯著影響。 四分之一的消費者是頻繁且重度使用智慧手機的使用者,他們的數據使用量佔到了總數據用量的60%。

5G改變了大型活動中連接體驗欠佳的傳統局面

5G改變了大型活動中連接體驗欠佳的傳統局面

5G的出色效能不僅提升了活動參與者的體驗,而且與4G時代相比實現了顯著提升。共有67%的5G使用者表示對所獲得的體驗非常滿意,而33%的使用者表示不滿意,因此還需要努力提升這部分用戶的滿意度。 

四成活動參與者願意支付費用以保障網路性能

四成活動參與者願意支付費用以保障網路效能

無論是遇到過問題的活動參與者,還是沒有遇到過問題但尋求保障的活動參與者,都表示希望能夠通過改善連接品質來減輕對活動體驗的潛在影響,共有四成消費者表示願意為效能保障付費。

未來結合創新服務的活動,將對網路有更高的依賴

未來結合創新服務的活動,將對網路有更高的依賴

活動參與者表示,希望在未來的大型活動中使用創新的服務,如擴增實境(AR)體驗,另有超過一半的使用者表示對AR增強的體育賽事觀看有興趣。 這些使用將對網路提出更高、更複雜的需求。 

5G:滿足大型活動期間的消費者需求

了解 5G 如何為消費者改變大型活動,並探索愛立信消費者研究室的四個關鍵發現。

閱讀完整報告

關鍵數據

20 %
在大型活動中,對連接感到滿意的5G使用者比4G使用者多出20%。
10 X
應用程式使用體驗的品質 (QoE) 和穩定性,對於整體活動觀眾體驗的影響力是網路速度的十倍。
40 %
四成活動參與者願意為大型活動期間的性能保障付費。

研究方法

本次消費者研究室的研究旨在瞭解消費者對連接體驗的看法,重點關注5G在大型活動中扮演的角色以及無縫的連接在此類活動中的重要性。

本研究中所謂的「大型活動」是指觀眾數量達到45,000名或更多的單次活動。本次研究重點討論2024年夏季在歐洲舉辦的三次大型活動——在德國舉行的2024年歐洲足球錦標賽、在英國倫敦舉辦的Taylor Swift演唱會以及在法國巴黎舉行的全球體育賽事。

在本次調研中,我們調查了消費者參加大型活動的頻率、他們在此類活動中對智慧手機和應用程式的依賴程度,以及他們對5G連接的總體期望。 此外,圍繞在大型活動中通過性能保障增強連接的機會,我們還詢問了他們的興趣和看法,以及他們對未來活動中的連接體驗有何預期。

本報告基於2024年6月至8月進行的一次定量研究。 我們總共採訪了2,404名受訪者(年齡在15至69歲之間),通過大型活動現場採訪和線上討論的方式進行。
 

體育場

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愛立信消費者研究室揭示了在大型活動中透過5G滿足消費者需求的4大重要發現。若想了解我們的全部發現及其對未來行動網路發展的影響,請下載完整報告。

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作者簡介

Maya Moukbel

Maya Moukbel

愛立信消費者研究室高級研究員,關注5G變現和FWA研究

Cristina Oprea

Cristina Oprea

愛立信消費者研究室高級研究員,研究如何通過「Startup 5G」計劃實現5G變現

Gunnar Ehrnborg

Gunnar Ehrnborg

愛立信消費者研究室首席統計研究員

Jana Uthayakumar

Jana Uthayakumar

愛立信消費者研究室數據與分析高級研究員

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