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明日之境:打开手机和滤镜之外的AR新世界

明日之境:

打开手机和滤镜之外的AR新世界

明日之境:打开手机和滤镜之外的AR新世界

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爱立信消费者实验室对全球10个市场的当前和未来扩展现实(XR)用户进行了广泛的研究,揭示了四个关键的见解,这些见解塑造了消费者对未来五年增强现实(AR)体验的期望。

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洞察未来:消费者视角下的增强现实生活

增强现实通过融合数字和物理元素来增强现实,提升体验。它改变了消费者娱乐、购物、社交和表达艺术的方式。它在各个行业中都起着关键的作用,并通过智能手机AR应用程序越来越容易地被消费者获取。然而,当前智能手机AR体验的挑战,包括有限的应用和内容、低沉浸度、身体不适和社会接受度问题,阻碍了消费者的采纳。此外,适合消费者的AR/MR设备仍然稀缺。尽管如此,消费者一直对AR体验表达出兴趣,期待轻便和便携式的AR/MR设备成为智能手机的重要伴侣。

扩展现实(XR)指的是将物理和数字环境相结合,构建虚实共生未来,打造沉浸式体验的一系列技术,包括增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和混合现实(MR)。头显设备、眼镜及智能手机是这些技术常用的设备。

主要观点

1. 未来五年,结合使用智能手机和AR设备的消费者数量将翻倍

尽管人们对当前智能手机AR体验的满意度较低,但那些结合使用智能手机和VR/AR/MR头显设备/眼镜的消费者往往更加满意。今后五年,这类消费者所占的比例预计将翻倍。此外,消费者期望便携式轻量化AR/MR设备成为智能手机的重要伴侣。

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2. 消费者渴望拥有便携式AR设备,并愿意为此支付20%的溢价

目前,VR/AR/MR头显设备/眼镜大多限于家用,作为共享的家用设备。然而,四分之三的消费者预计,在未来五年内,将有便携式AR设备(可能是眼镜形式)面世。这些设备便于携带,可在户外使用。他们还表示愿意为此类设备支付溢价。

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3. 随着AR技术不断发展,适应地理空间环境的能力不断增强,XR体验将变得更加多样化,对5G网络的要求也更高

目前,消费者的AR体验主要集中在信息传递、导航和社交AR滤镜上。随着地理空间AR技术的进步,其应用范围将不断扩展,包括需要精确的位置跟踪和增强的环境感知功能的各种应用。此类应用的例子包括AR体育比赛观看和音乐会、公共数字艺术和增强的旅游展示。这种扩展将要求5G网络提供一致的实时体验。

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4. 路人隐私问题依然突出,成了XR设备普及的障碍

路人隐私,指消费者感觉自己被他人用AR设备扫描而暴露在外。这仍然是消费者普遍关注的一个关键问题,全球有60%的人表示担忧。这种担忧显著降低了打算使用AR设备的用户比例,下降比例达18个百分点。

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探索不断演进的XR领域,把脉消费者期望和需求

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1. 在未来五年,同时使用智能手机和AR设备的消费者将翻倍

智能手机已经与消费者的生活密不可分,成为他们身体的延伸。它的普遍存在使用户难以想象有什么能取代它。虽然智能手机是AR体验的主要入口点,而且在过去三年中,5G用户对AR体验的兴趣一直在稳步增长,但由于当前智能手机AR体验存在诸多限制和挑战,包括应用有限、内容无关、屏幕小、手臂疲劳和沉浸度低,整体满意度仍然很低,只有42%。

然而,同时使用智能手机AR应用和VR/AR/MR头戴设备/眼镜的消费者,对智能手机AR体验的满意度往往更高,几乎一半的人报告说他们对内容满意,这一比例比那些不同时使用两种设备的人高出大约10个百分点。现在,大约有1/10的用户同时使用智能手机AR和VR/AR/MR头戴设备/眼镜,预计这个数字在未来五年内将翻倍。这突显出头戴设备/眼镜在配合智能手机提供全面体验方面的不可否认的重要性,尽管在实现完全的消费者友好性方面仍面临挑战。

用户群体 — 今天与5年后

用户群体 - 今天与5年后

消费者预计AR/MR设备,可能以眼镜形式呈现,将成为智能手机的伴侣,有62%的人表示愿意将这些设备连接到智能手机,以提升体验,前提是这些设备将进行演变,变得更紧凑、轻便,并提供更长的电池寿命。

2. 消费者渴望拥有便携式AR设备,愿意为便携性支付多20%的价格

如今,VR/AR/MR头戴设备/眼镜主要在家中使用,并被视为共享设备,有64%的用户报告说他们与家庭成员共享设备。这突显了这类设备目前的家庭和社区性质。

然而,随着对未来五年AR/MR设备的进化和提升的期望增长,有四分之三的消费者表示希望将使用场景扩大到家庭之外。这种转变反映了电话的历史轨迹,它从一个固定的家用设备转变为一个移动的,个人必需的设备。随着AR/MR设备变得更便携、先进、时尚、价格适中和社会接受度提高,它们有望转变为类似智能手机的个人日常配饰。

实际上,对增加便携性的渴望如此强烈,以至于消费者愿意为可在家外使用的设备支付平均高出20%的价格。相比家中,能够命令相对较高价格溢价的地点包括竞技场或音乐会场地、常见的购物区/中心以及如咖啡馆和餐厅等社交场所。

溢价(相对于其他地点)

未来五年消费者希望使用AR/MR设备的地点

Desired locations to use AR/MR headsets in the next five years
我认为(将XR设备带到户外)更重要,因为在家里你能做的事情就那么多。如果我能带它出去就太好了。例如,带它去度假,去其他国家。

— XR用户,日本

3. 随着AR技术在适应地理空间环境方面的进步,体验的范围将变得更加多样化,并对5G的需求更大 随着行业的发展

我们预见在未来五年,消费者AR体验将经历三个阶段的转变。

最初,基础的AR体验,如社交和信息应用,将广泛地向消费者开放。这个阶段已经开始,将在接下来的一到两年内继续发展。其次,在第二阶段,由于预期的地理空间AR技术的进步,更多基于位置和地理空间感知的体验将广泛地向消费者开放。最后,更先进的,原生体验将开始出现,并逐渐广泛地向消费者开放。例如,消费者将能够在任何地方享受混合现实电影体验,并在锻炼期间拥有3D数字化的锻炼伙伴。

随着AR体验的发展,消费者可以使用的设备也将发生变革。这种进化将从智能手机主导初始阶段开始,然后是轻便的,可携带的AR/MR设备作为智能手机的伴侣,使得在家外和在路上的使用成为可能。最终,独立的AR/MR设备将出现,以便提供原生和更先进的体验。

 

地图应用

4. 旁观者的隐私问题仍然突出,阻碍了设备的采用

虽然早期采用者对XR表现出了兴趣,但在一般人群中的采用率仍然滞后。这种缓慢的采用率归因于各种因素,包括技术挑战,设备设计,社会接受度,以及隐私问题。

社会接受度在影响消费者采用方面起着关键作用。超过60%的人表示,除非AR/MR设备外观吸引人,否则他们不愿在公共场所使用。此外,超过一半的人对可能的健康和安全风险感到担忧。社会接受度的另一个重要方面是旁观者的隐私,这意味着消费者会被其他使用AR/MR设备拍照或录像的人暴露。虽然只有约2/10的消费者表示担心被其他使用AR/MR设备的人作为旁观者拍摄,但更多的人,约6/10的人,如果这些照片和视频被与其他人分享,无论是否经过他们的同意,都会表示担忧。

旁观者隐私问题的累积影响会影响消费者对采用AR/MR设备的意愿。当检查打算购买AR/MR设备的消费者的比例时,这一点变得明显。值得注意的是,对于那些担心旁观者隐私的人,采用的意向比那些不担心的人低18个百分点。

 

路人隐私担忧-对AR设备采用的影响

Share of users who will buy an AR/MR device during the first year
“在外面佩戴AR眼镜,看起来很愚蠢,人们可能会用奇怪的眼光看你。”

—XR用户,美国

对5G网络的影响

AR市场的发展将需要来自一系列生态系统参与者的努力,以推动技术发展和消费者采用。生态系统内的协作将对推动AR技术发挥其全部潜力至关重要,这包括关注多样化的领域,如提高连接性,确保设备之间的无缝切换,提高应用和内容的相关性,解决隐私问题,以及塑造社会对AR/MR设备的接受度。

随着便携式AR/MR设备(可能以眼镜形式存在)的普及和社会对日常使用的接受程度的提高,它们在各种环境中的可靠性和实用性将越来越依赖于网络和蜂窝连接。网络基础设施必须优化,以便在家外和在路上广泛使用。在高流量地点如机场、火车/地铁站、竞技场/音乐会场地、商店或购物区、咖啡馆和餐厅等社交场所,或者在通勤过程中,广域连接或5G热点将至关重要。

另一方面,AR的增加采用和使用智能手机连接的便携式AR/MR设备也将为通信服务提供商(CSPs)在消费者和开发者市场中提供新的收入机会。例如,CSPs可以为AR/MR设备提供更高的绑定配额,并为消费者在高流量地点提供具有服务质量(QoS)差异化的优质套餐。同时,他们可以为开发者提供针对XR流量需求优化的网络API。

 

调查方法

定性研究:

2023年4月至6月期间,爱立信对12位现有AR/VR用户、7位行业专家和3家XR初创公司进行了22次深入访谈调查。这3家公司是TagSpace、forwARdgame和EyecandyLab(现为Accedo的一部分)。受访者来自美国、日本、韩国和德国。

定量研究:

2023年7月至8月,爱立信在10个市场进行了在线调查。受访者包括10,000名年龄在15至69岁之间的早期XR采用者,每个市场1,000人。他们至少每两周使用一次智能手机AR应用和/或VR/AR/MR头显设备/眼镜,或计划在未来五年内使用这些应用或设备。这些调查样本代表了所调查市场中的2.8亿早期采用者。虽然这些早期采用者在全球消费者中的占比很小,但在探索更广泛的消费者群体将来可能如何使用这些技术方面,以这些早期采用者的行为特征为参考显得非常重要。受访者回答了一系列问题,包括他们目前的使用情况、获得的好处、面临的挑战、未来的采用意向,以及对今后五年XR驱动的体验的期望。

调查方法

认识我们的作者

Huani Yao
Jana Uthayakumar
Nina Åhlmans

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