在不斷演進的XR領域中，探索消費者的期望和需求

AR 透過融合數位和實體元素來增強現實、提升體驗。它改變了娛樂、購物、社交和藝術呈現的方式。它在各行各業中都扮演重要角色，並且越來越多的消費者可以透過智慧型手機 AR 應用程式使用它。然而，目前智慧型手機 AR 體驗面臨的挑戰，包括有限的應用程式和內容、低沉浸感、引起身體不適和社會接受度問題，阻礙了消費者的採用。此外，適合消費者的 AR/MR 裝置仍然稀缺。儘管如此，消費者始終對 AR 體驗展現出興趣，預計輕巧且容易攜帶的 AR/MR 裝置將成為智慧型手機的重要配件。

智慧型手機在消費者生活中的重要性無庸置疑，幾乎成了使用者感官與認知的延伸，消費者難以想像用另一種裝置來取代它。對大多數消費者而言，智慧型手機是AR體驗的入口，過去三年，5G用戶對AR體驗的興趣也穩健提升，但由於目前智慧型手機AR體驗存在許多限制和挑戰，包括應用程式有限、內容不相關、螢幕過小、手臂疲勞和沉浸感低等。

然而，那些將智慧型手機AR與VR/AR/MR裝置結合起來使用的人表示，他們的滿意度要高得多，與不這樣使用的人相比大約要高出14%。目前，每10位消費者中就有1位，同時有使用智慧型手機AR和VR/AR/MR裝置。這一數字預計會在未來五年內翻倍，也表明消費者越來越期待該技術被更廣泛地採用和普及。然而，這種期待取決於體驗和裝置能否持續改進，變得更具吸引力，並且採用用戶友善的設計。

用戶群體 – 目前與未來5年

消費者期望AR/MR 裝置（可能以眼鏡的形式）成為智慧型手機的配件，62% 的消費者表示願意將這些裝置連接到智慧型手機以獲得更好的體驗，前提是這些裝置持續發展、輕巧便攜，並提供更長的電池壽命。

隨著全球產業的發展，我們預見消費者AR體驗在未來五年將經歷三個階段的過渡。

最初的階段已經開始，消費者將廣泛獲得基本的AR體驗，並將在接下來一到兩年內繼續發展。在第二階段，消費者將能夠獲得更多基於位置和地理空間感知的體驗。最後，更先進的原生體驗將開始出現並提供給消費者。例如，消費者將能夠隨時隨地享受混合實境的觀影體驗，也可以在鍛煉期間使用3D數位健身夥伴。

隨著AR體驗的發展，消費者可用的裝置也將發生轉變，從在初始階段占主導地位的智慧型手機開始，接著是作為智慧型手機配件的可攜式AR設備，在戶外和旅途中提供消費者AR體驗，最終將出現獨立的AR裝置，帶來更加先進的原生體驗。

AR市場的發展將需要多方生態系統參與者的努力，以推動技術發展和消費者採用速度。生態系合作將是推動AR技術發揮其全部潛力的關鍵，重點合作領域包括改善連線、確保裝置之間的無縫接軌、提高應用程式和內容的相關性、解決隱私問題以及提高社會對AR/MR裝置的接受度。

隨著可攜式AR/MR裝置（可能以眼鏡的形式）的日益流行和日常生活中社會接受度的提高，這些裝置在各種環境中的可靠性和實用性將越來越依賴於網路和無線連接。網路基礎設施必須不斷優化，以促進這些裝置在戶外和移動過程中的廣泛使用。在機場、火車/地鐵站、體育場/音樂會現場、商店或購物區、咖啡館和餐廳等人流集中的社交場所，廣域連接或5G熱點將至關重要，在人們通勤的途中也是如此。

另一方面，AR的更廣泛普及，加上人們越來越多的使用與智慧型手機連接的可攜式AR/MR裝置，將為電信商（CSP）帶來新的營收機會，不管是在消費者還是開發商市場上。例如，CSP可以為AR/MR裝置提供更高的流量共用額度，在熱點地區為消費者提供服務品質（QoS）和價格都更高的費率方案。同時，他們還可以為開發者提供針對XR流量需求進行了優化的網路API。