Nextel selecciona a Ericsson para su proyecto de transformación digital y mejorar su experiencia del cliente

• Este acuerdo brinda a Nextel las últimas innovaciones de software, características y servicios para el sistema de atención al cliente, facturación y cobranza convergente en tiempo real, contando con Ericsson como el integrador principal.
• Los suscriptores de Nextel disfrutarán de experiencias del cliente mejoradas a través de posibilidades de diferenciación.
• Se entiende como una asociación prolongada entre Ericsson y Nextel, que representa un proyecto de transformación digital clave para ambas compañías en Brasil, el cual será ejecutado en un plazo récord de 150 días.

Ericsson (NASDAQ: ERIC) y Nextel han firmado un acuerdo extenso para la implementación del Sistema de Soporte de Operaciones/Sistema de Soporte de Negocios (OSS/BSS), que proporciona fácil acceso a las últimas características, servicios e innovaciones de software de Ericsson.

Como resultado del acuerdo, Nextel podrá ofrecer una experiencia del cliente mejorada a sus suscriptores móviles en Brasil. A través de las soluciones únicas de Gestión de Ingresos y Facturación de Ericsson, Nextel contará con un sistema de cobranza convergente y atención al usuario en tiempo real, que permitirá al operador ofrecer experiencias diferenciadas a los clientes con operaciones optimizadas.

Con las soluciones de Ericsson, los clientes de Nextel podrán beneficiarse de las ventajas de un entorno totalmente integrado y convergente, con un mayor nivel de flexibilidad y un menor tiempo de lanzamiento al mercado para ofertas nuevas y actualizadas. Los abonados experimentarán una mayor flexibilidad de facturación y capacidades para probar nuevos servicios fácilmente.

Jorge Braga, Vicepresidente y Director en Jefe de Operaciones de Nextel, comenta: "Nos beneficiaremos de la experiencia mundial de Ericsson en proyectos de transformación digital para satisfacer los requisitos personalizados y rápidamente cambiantes del mercado digital. La naturaleza del sistema altamente eficiente, supone que nuestros clientes disfrutarán de una mayor flexibilidad y eficiencia, mejorando así la experiencia y lealtad de nuestros usuarios".

El acuerdo incluye una variedad de productos de Ericsson, lo que incluye Ericsson Charging and Billing in One, Ericsson Multiservice Delivery Platform y Ericsson Telecom CRM, conjuntamente con Ericsson que actúa como integrador principal.

Los servicios que provee Ericsson según el convenio incluyen diseño de soluciones, gestión de proyectos, consultoría en tecnología, habilitación para servicios, configuración empresarial, desarrollo y personalización, integración y verificación de soluciones, así como pruebas y aceptación de carga.

Eduardo Ricotta, Vicepresidente de Ericsson Latinoamérica y el Caribe, afirma: "Es un proyecto de transformación digital clave para Ericsson en Brasil, que fue ejecutado en un plazo récord de 150 días. Este acuerdo refuerza nuestros objetivos a la hora de ser el socio comercial para operadores, gracias a nuestras capacidades demostradas en los sistemas de integración y software OSS/BSS".

Los operadores deben adquirir agilidad, puesto que soportan servicios a través de las redes, ofrecen una variedad de planes y superan los límites de la innovación. Ericsson ayuda a los clientes a satisfacer las demandas con un paquete de productos integrales, unificados OSS y BSS que combina capacidades empresariales, de TI y redes.