- Acordo fornece à Nextel as mais recentes inovações de software, recursos e serviços da Ericsson para cobrança convergente em tempo real, faturamento de ponta a ponta e sistema de atendimento ao cliente, com a Ericsson servindo como principal integrador.
- Assinantes da Nextel aproveitam as experiências aprimoradas dos clientes através de possibilidades de Nextel passa a oferecer aos seus assinantes móveis no Brasil a oportunidade de usufruir de uma experiência ainda mais aprimorada em termos de relacionamento com o cliente.
- Parceria de longa data entre a Ericsson e a Nextel agora é reforçada com um importante projeto de transformação digital para as duas empresas no Brasil, executado em um prazo recorde de 150 dias.
A Ericsson (NASDAQ: ERIC) e a Nextel assinaram um abrangente acordo de suporte a operações (OSS/BSS) que fornece acesso ininterrupto às inovações, recursos e os serviços mais recentes do software da Ericsson.
Como resultado do contrato, a Nextel passa a oferecer aos seus assinantes móveis no Brasil a oportunidade de usufruir de uma experiência ainda mais aprimorada em termos de relacionamento com o cliente. A partir do uso de soluções exclusivas de gerenciamento de receita e de faturamento da Ericsson, a Nextel terá um sistema convergente de cobrança e atendimento ao cliente em tempo real, que permitirá ao operador oferecer experiências diferenciadas aos clientes com operações otimizadas.
Com as soluções da Ericsson, os clientes da Nextel poderão se beneficiar das vantagens de um ambiente totalmente integrado e convergente com maior nível de flexibilidade e menor tempo de disponibilização no mercado das ofertas novas e atualizadas. Além disso, os clientes também poderão experimentar, com facilidade, de maior flexibilidade no faturamento e na capacidade de degustar novos serviços.
Jorge Braga, vice-presidente de Operações da Nextel, disse: "Vamos nos beneficiar da experiência global da Ericsson em projetos de transformação digital para atender as exigências personalizadas e em rápida mutação do mercado digital. A natureza altamente eficiente deste sistema significa que os nossos clientes desfrutarão de maior flexibilidade e eficiência, melhorando assim a experiência e a fidelidade do cliente."
O acordo inclui uma gama de produtos da Ericsson, incluindo Ericsson Charging and Billing in One, Ericsson Multiservice Delivery Platform e Ericsson Telecom CRM, com a Ericsson agindo como o principal integrador.
Os serviços oferecidos pela Ericsson no âmbito do contrato incluem design da solução, gerenciamento de projetos, consultoria de tecnologia, ativação de serviços, configuração de negócios, desenvolvimento e personalização, integração e verificação de soluções e testes de carga e aceitação.
Eduardo Ricotta, vice-presidente da Ericsson América Latina e Caribe, disse: "Este é um importante projeto de transformação digital para a Ericsson no Brasil, executado em um prazo recorde de 150 dias. Este acordo reforça nossa missão de ser o parceiro de negócios do dia a dia para as operadoras com nossas capacidades comprovadas em software OSS/BSS e integração de sistemas."
As operadoras precisam ser ágeis ao oferecer suporte a serviços em várias redes, oferecer diversos planos e superar os limites da inovação. A Ericsson ajuda os clientes a atender às demandas em transformação do cliente com um conjunto de produtos OSS e BSS abrangente e unificado que combina recursos de negócios, TI e rede.
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A Ericsson permite que os provedores de serviços de comunicações obtenham todo o potencial da conectividade. O portfólio da empresa abrange redes, serviços digitais, serviços gerenciados, negócios emergentes e é projetado para ajudar nossos clientes na digitalização, aumentando a eficiência e encontrando novos fluxos de receita. Os investimentos da Ericsson na inovação promovem os benefícios da telefonia e da banda larga móvel para bilhões de pessoas ao redor do mundo. A ação da Ericsson está registrada na bolsa de valores Nasdaq em Estocolmo e na NASDAQ em Nova York. www.ericsson.com
Na América Latina estamos presentes desde 1896, quando entregamos equipamentos pela primeira vez na Colômbia. No início do século XX aumentamos nossa presença na região ao firmar acordos na Argentina, Brasil e México. Hoje, estamos presentes em mais de 50 países da América do Sul, América Central, México e Caribe, com instalações completas, como unidade de Produção e Centro de Inovação com atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D), além de Centro de Treinamento. A Ericsson é a fornecedora líder do setor de telecomunicações com mais de 40% do mercado na América Latina e mais de 100 contratos de serviços de telecomunicações na região.