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연결성이 강화된 사무실의 미래

개인화되는 사무 공간과 인도어 커버리지 성능의 중요성

Superior indoor coverage and capacity will be crucial to tomorrow's personalized workplaces.

Katherine Ainley - CEO of Ericsson UK & Ireland

인도어 커넥티비티는 우리가 일하고, 개발하고 협업하는 방식에 뒷받침될 것 입니다. 

동료들과 여러분과 실제로 함께 있는 것처럼 느낄 수 있는 원격 사무실에 접속된 모습을 상상해 보세요. 방에 함께 있는 것처럼 보일 뿐만 아니라 회의 중에 보드에 함께 스케치를 브레인스토밍도 할 수 있습니다. 에릭슨의 연구에 따르면, 휴식 시간에 동료와 함께 직접 만든 케이크의 냄새를 맡고 맛을 느낄 수 있는 일들이 가능할 것입니다. 

업무 공간은 특정 작업이나 기분에 적합한 온도, 개인 정보 보호, 설정 등을 반영하여 사용자를 위한 용도로 설계될 것입니다. 

가까운 미래에 사무실들은 증강현실(AR), 디지털 트윈, 고화질 화상회의와 같은 더 많은 기술을 지원해야 할 것입니다. 건물들은 기술을 통해 에너지를 절약하고 안전하게 유지하며 환경을 관리할 수 있게 될 것입니다. 이를 위해선 에너지와 비용 효율적인 고성능 인도어 커넥티비티가 요구할 것입니다. 

그렇다면 이를 어떻게 실현할 수 있을까요? 미래의 사무실과 기업, 건물주, 통신사가 어떻게 실현할 수 있는지 알아보겠습니다. 

단순히 일하는 장소 이상으로서 사용자을 위해 디자인된 공간으로, 사용자가 행복하고 건강하며 생산적인 느낌을 받을 수 있도록 해줍니다.

이 사무실에서는 컴퓨터 설정이 완전히 디지털화됩니다. 홀로그램 통신과 3D 가상 객체와 물리적으로 상호 작용하는 기능이 있어 회의의 즉각성과 유형성이 향상됩니다.

모든 것이 디지털화되고 연결된 세상에서 안정적인 연결성을 확보하는 것은 물, 난방, 전기만큼 건물에 중요해지고 있습니다.

현재 4G 및 Wi-Fi를 통해 가능한 것 이상으로 인도어 커넥티비티를 크게 향상시키면 직장에서 더 많은 일을 할 수 있으며 사용자를 위한 미래의 사무실에 큰 변화가 일어날 것입니다. 본질적으로 디지털 생활을 따라가려면 건물 내부의 연결성을 업그레이드해야 합니다.

가상 현실(VR) 및 디지털 트윈과 같은 기술을 구현하려면 고성능 인도어 솔루션이 필요합니다.

또한 5G 지원 스마트 센서로 안전하지 않거나 비효율적인 기존 IoT 시스템을 대체해야 합니다. 2030년까지 사무실에서의 완전히 몰입되고 연결된 경험을 제공하려면 단일 건물에 수백만 개의 스마트 센서가 필요할 수 있습니다. 이는 초현실적 사무실의 모습이 될 것 입니다.

"사무실은 단순한 기기에서 개인화된 허브로 스마트폰의 여정을 모방할 것입니다." 

Offices will mimic the journey of smartphones - from simple devices to personalized digital hubs.

연결성, 연결성, 연결성

부동산은 여전히 "위치, 위치, 위치"에 집중하고 있지만, 미래의 사무실에 있어서는 연결성이 빠르게 핵심적인 요구 사항이 되고 있습니다.

스웨덴의 대표적인 부동산 회사인 Vasakronan의 Workplace Strategy and Tenant Advisory 이사인 Henrik Eriksson은 미래의 사무실이 한두 가지 기능을 갖춘 단순한 기기에서 스마트폰의 여정을 닮아갈 것이며, 스마트폰 없이는 살아갈 수 없는 개인화된 디지털 허브가 될 것이라고 믿습니다.

센서와 액추에이터를 통해 우리는 건물과 대화하고 맞춤형 음악, 조명, 배경, 향기까지 요청할 수 있게 될 것입니다. 심지어 건물이 우리의 기분을 감지하여 개인화된 환경을 구축할 수도 있을것입니다.

"인도어 5G는 단순한 시장 이상입니다. 이제는 필수 사항입니다."라고 에릭슨 영국 및 아일랜드의 CEO Katherine Ainley는 말합니다. "현재 5G의 인도어 커버리지 범위는 약 10-15%에 불과하며, 이는 통신사를 위한 중요한 시장 기회입니다. 5G SA(Stand Alone)의 도입과 네트워크 슬라이싱과 같은 기술 발전으로 인도어 커버리지가 혁신적으로 발전할 수 있을 것입니다."

4G에 비해 5G는 더 나은 속도와 보안, 저지연성, 최대 1,000배 더 많은 데이터 용량을 처리할 수 있습니다. 또한 대부분의 Wi-Fi보다 안정성이 높고 적은 인프라가 요구됩니다. 5G를 사용하면 추가 장비나 센서 없이도 1m 미만의 정확도로 자산과 사람의 정확한 위치를 찾을 수 있는 위치 인식 네트워크를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 건물 소유주와 기업에게 다양하고 혁신적인 활용 사례 를 위한 가능성이 열릴 것입니다.

에릭슨 컨슈머랩 보고서 5G: The next wave, 에 따르면 새로운 5G 고객이 실내를 포함하여 5G 네트워크 가용성에 대한 요구가 높지만 일반적으로 5G 사용자 중 33%만이 50% 이상의 시간 동안 5G에 연결되어 있다고 인식한다는 사실을 발견했습니다.

“업계에서는 수년에 걸쳐 더 많은 용량과 속도에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이는 실외 환경뿐만 아니라 실내 장소에도 적용됩니다. 왜냐하면 이 둘을 구별하지 않기 때문입니다.”

Mark Düsener, Head of Mobile Networks, Mobile Services & B2B Telco, Swisscom

Mark Düsener, Head of Mobile Networks, Mobile Services & B2B Telco, Swisscom, says: “The industry has seen a growing demand for more capacity and speed over the years. This applies not just to outdoor environments, but also indoor venues, because as a customer, you don’t differentiate between the two.”

이미 Swisscom과 에릭슨은 한 곳의 위치에서 반경 10km 이내 기업 고객에게 대용량 실내 5G를제공할 수 있는 새로운 기능을 도입했으며, 카타르에서는 에릭슨과 Ooredoo가 공유 가능한 5G 실내 솔루션 전국 경기장에 배치해 1.5Gbps의 속도를 달성했습니다.

Indoor connectivity

사무실 연결성 향상의 걸림돌

실내에서 실외 커버리지에 의존하는 것이 왜 실용적이지 않을까요?

비유하자면, 셀룰러 스펙트럼은 햇빛과 같습니다. 창문(그리고 벽)을 통해 들어오는 경우가 많아서 램프가 거의 필요하지 않을 정도입니다. 5G는 흐린 날의 햇빛과 같습니다. 건물로 유입되지만 눈부시지는 않습니다.

5G의 외부 수신 범위는 더 높은 주파수 대역, 중간 대역 및 밀리미터파에서 유지하기에 더 복잡합니다. 많은 현대 건물에는 적외선 반사 창이 있어 태양을 반사하여 건물을 시원하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 코팅은 특히 더 높은 주파수 대역에서 외부로부터의 신호 강도를 약화시킵니다.

이것은 여러분이 완전한 커버리지를 제공하기 위해 건물 안에 다양한 은유적인 "램프"가 필요하다는 것을 의미합니다.

와이파이는 왜 안되나요?

미래의 사무실과 실내 환경 설정을 위해 다양한 혼합된 연결 방법들을 고려할 수 있을 것입니다.

와이파이는 다양한 용도로 유용하고 최상의 인터넷 연결을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 작은 호텔의 로비와 방에 와이파이가 설치되어 있으면, 일상적인 인터넷 사용에 좋습니다. 그러나 많은 사람들에게 높은 성능과 신뢰성을 보장해야 하며 보안 카메라, 센서 및 기타 스마트 시스템과 같은 중요한 작업에 사용해야 한다면 안전한 셀룰러 네트워크를 사용하는 것이 더 좋습니다.

이것은 더 많은 용량을 제공하고, 보안에 더 강한 집중을 제공하며, 또한 다양한 수준의 서비스 품질을 처리할 수 있습니다. 또한 추가 로그인이나 와이파이로 전환할 필요가 없습니다. 셀룰러 네트워크는 또한 네트워크에서 AI 및 분산 컴퓨팅과 통합되어 전반적인 서비스를 향상시키고 있습니다.

Neutral Host-led model


중립 호스트 주도 모델

  • 소유권: 중립 호스트(NH, Neutral Host)가 솔루션 소유
  • 액세스: NH가 부동산 소유주와 관계가 있음
  • 자금 지원: 네트워크 솔루션에 대한 자금 지원을 건물주 또는 통신사로 부터 제공받음
  • 장점: 통신사의 건물 내 커버리지로 입주자/기업의 더 쉽은 접근성을 갖게되고, 건물주가 비용을 지불하는 경우에는 설비 투자 비용 없이도 가능합니다. 건물주는 설치에 대한 솔루션 선택권과 영향력이 더 커집니다.
  • 단점:통신사는 NH 영업 및 운영 능력을 신뢰해야 합니다.
Carrier-led model


캐리어 주도 모델

  • 소유권:통신사가 솔루션을 소유
  • 액세스:통신사가 부동산 소유주와 관계가 있음
  • 자금 지원: 솔루션에 대한 자금 지원은 통신사가 리드 캐리어로 제공
  • 장점: 장소와 관련된 관계 및 솔루션을 통제합니다.
  • 단점: 설계 기준, 비용 분할, 장소 소유주 조건 등에 대해 사업자 간에 더 많은 사전 조정이 필요합니다.
Enterprise-led model


기업 주도 모델

  • 소유권: 기업이 솔루션을 소유
  • 기업 투자 동인:통신사의 자금 지원 부족, 무선 네트워크 커버리지 및 서비스 필요성
  • 자금 지원:기업 및 입주자에 자금 지원
  • 장점: 리스크가 없는 비즈니스 모델이며, 통신사에 대한 CAPEX 상쇄시킵니다.
  • 단점: 솔루션에 대한 사업자의 영향이 제한됩니다.

가장 많은 수익을 창출한 호스트: 수익 기회활용

그렇다면 어떻게 하면 실내 커넥티비티를 합리적인 비즈니스로 전환할 수 있을까요? 오늘날 비즈니스 모델은 크게 세 가지입니다:

  • 우선, 서비스 제공업체들은 사용자들의 연결성을 위해 5G 인도어 네트워크를 구축할 수 있습니다. 일부 장소에서는 경쟁자들의 가입자들을 위해 로밍을 제공할 수 있습니다.
  • 두 번째 모델은 기업이 자체 구축한 프라이빗 네트워크입니다.
  • 세 번째는 중립 호스트를 사용하는 것입니다.

이제 이 세 번째 비즈니스 모델의 이점에 대해 살펴보겠습니다.

중립 호스트는 실내용 통신 장비를 보유하고 있으며, 다수의 서비스 제공업체가 사용자을 위해 이 장비를 사용하도록 허용합니다. 초기 투자금을 관리하고 건물주를 상대하지만 고객 관계는 서비스 제공업체가 담당합니다.

중립 호스트 네트워크로 서비스 제공업체는 안정적인 실내 연결성을 제공함으로서 건물 내 많은 고객들에게 신속하고 비용 효율적으로 확장할 수 있습니다.

실내 네트워크를 공유하는 것은 이제 더 이상 새롭지 않습니다. 새로운 중립 호스트 모델 덕분에 서비스 제공업체는 이제 무엇을 어떻게 공유할지 선택할 수 있는 자유가 많아졌습니다. 또한 중립 호스트 방식은 서비스 제공업체가 초기 비용을 절감할 수 있도록 도와주며, 또한 망 중립성에 의해 보호됩니다.

에릭슨을 대상으로 실시한 Altman-Solon 연구에 따르면, 중립 호스트 트렌드는 북미와 유럽에서 가장 많이 도입되었으며, 업계 상위 기업들이 2020년 인도어 통신 장비 시장의 30~40%를 차지합니다. (중국 제외)

50%

중립 호스트 기업들은 중국을 제외하고 2025년까지 인도어 통신장비 시장의 절반을 차지할 것으로 예상됩니다. 

Katherine Ainley는 특히 영국과 아일랜드에서 인구가 많지만 산발적으로 발생하는 지역, 예를 들어 밀집한 사무실 블록에서 대화가 늘어나고 있다고 말했습니다. 

그녀는 중립 호스트 구축의 첫 번째 사례로 런던 지하철을 꼽고 있는데, 이 사례에서 중립 호스트 제공 업체가 모든 주요 서비스 제공업체와 계약을 체결하여 지하에 더 나은 연결을 구축했습니다. 

"우리는 상업적 모델이 발전하는 것을 보고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "커넥티비티의 위치와 사용자가 원하는 위치 사이에는 실제로 불일치가 있습니다. 운영자에게는 비교적 간단한 방식으로 네트워크를 구축하고 확장할 수 있는 좋은 기회입니다." 

스웨덴 중립 호스트 회사 Proptivity의 CEO Mikael Lundman은 안정적인 연결에 대한 수요가 증가함에 따라 건물 소유주들은 간단한 솔루션을 원하고 있다고 말합니다. 

"휴대전화는 이제 여러분의 지갑입니다. 그것은 여러분의 자동차 열쇠와 같습니다. 부동산 소유주들은 투자를 보장하고 좋은 실내 네트워크를 제공할 수 있는 도구가 필요합니다. 중립 호스트가 그 공백을 메울 수 있습니다."

Mikael Lundman, Proptivity CEO

Offices will mimic the journey of smartphones - from simple devices to personalized digital hubs.

사무실에서 나가다

공항, 쇼핑 센터, 경기장, 대학 및 호텔을 포함한 많은 장소에서 실내 솔루션이 필요할 것이며, 모두 동일한 소형 셀 솔루션이 필요할 것입니다.

Swisscom의 Mark Düsener는 "고성능 실내 5G는 전면적인 사회 디지털화의 핵심입니다. Swisscom은 스위스의 모든 사람들은 사무실, 공항 또는 쇼핑 센터의 모든 곳에서 5G에 접근할 수 있어야 합니다."라고 말합니다.

이 점을 고려하면 표준화된 솔루션은 기술적 관점과 생태계적 관점 모두에서 도움이 될 것입니다. 이미 구축된 예 중 하나는 중립 호스트 배포에 대한 일부를 포함하여 영국의 통신사가 만든 공통 사양 세트입니다.

그러나 각 위치의 비즈니스 모델은 누가 주도하느냐에 따라 근본적으로 다릅니다. 그러나 서비스 제공업체나 중립적인 호스트가 더 큰 맥락에서 연결의 가치와 수익을 연결할 수 있다면 어떨까요?

예를 들어, 건물 소유주는 사용자에게 부과하는 비용에 연결성 비용을 포함시킬 수 있습니다. 예를 들어, 높은 가치의 연결성은 연간 대학 등록금 또는 항공권의 1%로 평가되어 선불 가격에 번들로 제공될 수 있습니다.

맞춤형 서비스를 위해선 환경 설정에 약간의 작업이 필요하지만, 예를 들어 네트워크 슬라이싱을 통신 API와 결합하여 맞춤형 서비스 및 콘텐츠 패키지를 개발하는 기술은 이미 가능합니다. 업계가 이러한 개념을 도입하면 건물주는 다양한 레스토랑 옵션이 있는 쇼핑몰의 푸드 코트처럼 "플러그 앤 플레이"를 할 수 있습니다.

"단순한 문서 작업은 집에서도 가능합니다. 사무실은 이제 협업과 상상력을 이끌어내는 공간이 되었습니다. 이를 위해서는 환상적인 기술이 필요합니다."

Katherine Ainley, CEO of Ericsson UK and Ireland

If you're just going to work on a document, you can do that at home. Offices are now places to drive collaboration and imagination. And that requires fantastic technology.

미래 업무 공간의 재정의

Ericson IndustryLab의Dematerialized Office보고서에서 AR, VR 또는 가상 비서를 가장 먼저 사용한 16개국의 7,800명 이상의 화이트 칼라 의사 결정자 및 직원들을 조사하였습니다. 의사 결정자 및 직원 모두 2030년까지 다양한 작업에 따라 변경되는 디지털 데스크, 대화형 온라인 회의 및 앞서 언급했던 가상 케이크와 같은 기술을 사용할 것으로 예상했습니다.

에릭슨의 연구에서는 기술과 첨단 네트워크가 감각의 인터넷을 만드는 미래를 상상하고 있습니다. 이것은 사물을 디지털 방식으로 만지고, 맛보고, 냄새를 맡을 수 있는 확장 현실(XR) 기기를 사용할 수 있다는 것을 의미합니다.

네트워크가 6G로 발전함에 따라 주변 환경을 감지하는 레이더와 같은 능력을 얻게 될 것입니다. 한 가지 시나리오는 홀로그램 통신으로 완전히 몰입할 수 있는 3D 경험입니다.

이 분야의 많은 첫 프로젝트는 박물관이나 공연 예술과 같은 문화적 맥락에 있습니다. Regent Street London에서의 그린 플래닛 AR 경험을 통해 참가자들은 David Attenborough경과 함께 비밀스러운 식물 왕국을 체험했습니다. 2023년 초, 에릭슨과 Vodafone은 독일에서 열린 오페라에서 몰입형 AR 이벤트를 만들었습니다.

Redefining tomorrow's workspaces

스마트도시를 위한 스마트빌딩

2030년까지, 오래되고 안전하지 않은 IoT 시스템을 대체할 셀룰러 네트워크로 구동되는 새로운 센서와 스마트 기기가 확대될 것 입니다.제로 에너지 기기 라고 불리는 이러한 센서들 중 일부는 배터리가 필요하지 않아 활용성이 뛰어납니다.지

오픈 소스 기반으로 구축된 스마트 시티 애플리케이션 기업인ProptechOS, 설립자이자 최고 생태계 책임자인 Erik Wallin은 이러한 변화가 건물 소유주와 기업이 미래의 사무실에서 지속 가능한 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 말합니다. 흥미롭게도, 그는 대부분의 작업이 브라운필드의 연결성이 없는 오래된 건물에 이루어질 것이라고 믿습니다.

연결 센서와 표준화된 데이터는 오래된 건물에서 저렴한 인공지능 프로그램을 사용할 수 있게 할 것입니다. "이것은 당신이 처음부터 시작할 필요가 없다는 것을 의미합니다."라고 그는 말합니다. "5G로 개선할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 우리는 우리의 건물들에 스마트 도시의 좋은 입주민을 맞이할 것입니다."

인도어 커넥티비티의 환경적 이점은 상업용 건물에만 있는 것은 아닙니다. 건물 관리 솔루션 제공업체 Kiona와 함께 에릭슨과 Carbon Trust는 커넥티드 엣지 AI 관리 시스템이 핀란드와 스웨덴 전역의 356개 주거용 건물에서 소비되는 1천 톤의CO2 와 약 1,730만 kWh의 에너지를 절약하는 결과 를 가져왔다는 것을 발견했습니다.

Henrik Eriksson은 2030년까지 미래의 사무실에 있는 것이 놀이공원처럼 느껴질 것이라고 생각합니다. 연결된 건물들은 배움, 아름다움, 재미 그리고 심지어 현실 도피의 수단으로 가득 찬 경험을 만들어 낼 것입니다.

이러한 새로운 환경은 개인적인 상호작용과 결합되어 직장에서 느끼는 감정, 생각, 행동을 형성할 것입니다. 그래서 여러분이 여전히 직장에 다니더라도, 오늘의 사무실과 같지 않을 것입니다.

2030년까지 인도어 커넥티비티가 향상되면 사무실에서의 건강, 웰빙 및 생산성이 어떻게 향상 될 것이라고 생각하십니까?

Contributors

Katherine Ainley

CEO of Ericsson UK & Ireland

Peter Linder

Head of 5G Marketing North America

Nathan Hegedus

Editor in chief, Ericsson Perspectives

With additional thanks to:

Kumar Balachandran, Gemma Swift, Erik Nordell, Yalu Fan, Niclas Välme, Anders Erlandsson and Peter Eriksson