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      愛立信消費者研究室：邁向代理式AI

      愛立信消費者研究室：邁向代理式AI

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      消費者行為與產業研究

      資通訊技術（ICT）產品及服務，深深牽動著企業、產業和社會的發展。愛立信消費者行為研究室和產業研究室，長年針對資通訊產業進行全面研究，每年在 30 個國家與地區，針對消費者、在職人士及決策者進行超過 10 萬次訪談，研究結果在統計上反映 11 億人的觀點，持續為產業與市場提供消費者行為與趨勢的洞察與分析。

      透過以下報告，您將能更全面瞭解全球資通訊技術市場及商業模式。

      消費者行為研究室報告

      愛立信消費者研究室: 邁向代理式AI

      愛立信消費者研究室：邁向代理式AI

      AI 正從被動回應走向自主代理。愛立信稱消費者研究室調查包含台灣的全球 27 個市場，旨在了解消費者目前如何使用GenAI，以及他們預期到了 2030 年將如何運用生成式 AI。

      以差異化連接服務 打造市場競爭優勢

      以差異化連接服務 打造市場競爭優勢

      本次愛立信消費者行為研究室報告《以差異化連接服務，打造市場競爭優勢 》提供了關於消費者對行動服務體驗與期待的洞察，並探討電信商所可掌握的商機。

      5G：滿足大型活動期間的消費者需求

      5G：滿足大型活動期間的消費者需求

      愛立信消費者研究室深入研究5G如何提升消費者體驗，改變大型活動中大量消費者連接體驗欠佳的傳統局面，並探討消費者對獲得性能保證的看法、對創新服務的興趣。

      以差異化連接提升 5G 服務

      以差異化連接提升 5G 服務

      差異化連接利用網路切片和網路API開放等技術，使電信商能夠為消費者、企業和開發人員提供超越「盡力而為（best-effort）」服務的效能保證，以及針對其特定需求量身打造連接服務。

      掌握5G FWA機會：家庭用戶調查

      掌握5G FWA機會：家庭用戶調查

      家庭用戶展現出對使用FWA作為首選連接方式的興趣，對於電信商來說是一個成長機會。愛立信消費者行為研究室揭示了掌握這一機會的五個關鍵發現。

      明日AR實境：手機和濾鏡之外的AR新世界

      明日AR實境：手機和濾鏡之外的AR新世界

      愛立信消費者行為研究室對全球10,000名的目前和潛在延展實境 (XR) 用戶進行了廣泛的研究，提出了影響消費者未來五年對擴增實境 (AR) 體驗期望的四個主要發現。

      5G價值：將效能轉化為忠誠度

      5G價值：將效能轉化為忠誠度

      愛立信消費者行為研究室針對全球 28 個 5G 市場進行了研究，探討了獲得 5G 價值的四個關鍵發現，並為電信商提供了驅動 5G 網路滿意度和用戶留存率的重要見解。

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      5G : 新一波發展

      愛立信消費者行為研究室進行了至今規模最大的全球 5G 用戶研究，包含台灣、日本、南韓在內等37個市場。報告中分享六個 5G 發展的關鍵趨勢，電信商如能滿足早期採用者及新一波消費者的期待和需求，將能進一步推動 5G 滲透率向上提升。

      5G領航者

      5G領航者

      愛立信最新的消費者行為研究室報告，深入調查全球22個市場裡73 家電信商的市場表現和消費者意見，進而定義出5G成熟度指數。 我們運用各方面取得的數據將5G 成熟度的四個階段定義，從剛起步的 5G 探索者，到最後引領表現和創新的 5G 領航者，並強調了他們運用的六種成功策略。

      成就更好5G的5大關鍵 全球版

      成就更好5G的5大關鍵 全球版

      台灣 5G 開台即將在六月屆滿一周年，愛立信發布截至目前全球最大規模的 5G 消費者研究―《成就更好5G的5大關鍵》 (Five Ways to a Better 5G) 報告，調查台灣、美國、中國、韓國等全球26個市場，呈現13 億智慧型手機用戶和 2.2 億 5G 用戶的意見。

      2020提升日常通勤體驗報告

      2020提升日常通勤體驗報告

      通勤對於現代人是不可避免的日常生活，而愛立信消費者行為研究室發現，高度數位化的消費者已開啟了「新型態通勤模式」。這些先驅者如何運用科技提升每一次的通勤體驗，對於探索交通發展趨勢非常重要。

       

       

      歷年十大消費者趨勢報告

      AI 浪潮下的十大消費者趨勢

      2030十大消費者趨勢 AI 浪潮

      ChatGPT 在發布後兩個月就達到了一億的月活躍使用者，成為有史以來增長最快的服務。愛立信調查全球的消費者，在 2030 年代 AI 會影響他們的購物、消費、學習和工作方式。 

      2030十大消費者趨勢 氣候變遷

      2030十大消費者趨勢 氣候變遷

      我們對全球30個主要城市和地區的15,145名年齡在15-69歲之間的AR、VR和數位工具的早期採用者進行了調查，請他們預測在2030年代人們在氣溫更高的環境下的生活。

      2030十大消費者趨勢 全空間廣場

      2030十大消費者趨勢 全空間廣場

      最新的愛立信十大消費者趨勢報告中，揭示了消費者期待 2030 年混合購物中心擁有的 10 種高科技設施。愛立信研究部門預期到 2030 年，這類新措施將會融入連網實境， 將所有空間變成適合體驗下世代技術的場所。

      2030十大消費者趨勢 智慧聯網裝置

      2030十大消費者趨勢 智慧聯網裝置

      此報告中揭示消費者對未來十年內，智慧聯網裝置在日常生活中最可能扮演的角色之想像及期待。利用人工智慧及行動通訊技術的進步，讓智慧聯網裝置能在未來的網路中安全進行溝通，讓世界更完美回應你的隱性需求。

      2030十大消費者趨勢 開啟感知聯網

      2030十大消費者趨勢 開啟感知聯網

      此報告中揭示在十年內，我們能數位化所有感官功能，這樣的趨勢讓我們能打破時空限制，透過網路與任何人分享感知，美食分享不只停留在照片，上網購物也能透過螢幕觸摸商品，並展開全感官的沉浸式體驗。

      man using smart phone

      2019十大熱門消費者趨勢

      隨數位科技傳播於社會各領域，所有希望及恐懼正在衝擊消費者的思緒。消費者對近年來智動化社會的各項見解，是本報告的重要主題。當智動化社會全面襲來，我們該如何堅持住我們身而為人的特性？

      woman working with mobile

      2018十大熱門消費者趨勢

      該報告指出消費者期望數位科技，開始越來越多以人為本地運作。肢體語言，臉部表情和語調，將成為消費者利用語音和觸控來控制其與科技設備的互動，而這樣的變動趨勢更將讓大眾輕鬆適應日益加快的科技變革。

      Consumer Trends 2017

      2017 十大熱門消費者趨勢

      2017年趨勢：實境時間。
      隨網際網路開始從以文字為基礎的資料來源，轉變成為 70% 的內容是來自視訊流量，實境時間也意味著 5G 網路的時代已經來臨！

      girl using phone

      2016十大熱門消費者趨勢

      愛立信消費者行為研究室已辨認出2016及更未來的重要消費者趨勢，除進一步討論網路型社會外，亦探討人工智慧的發展。此篇研究顯示所有消費者趨勢趨勢都將與網路相關，而所謂的嘗鮮者(early adopter)對產業的影響時間將減少，而消費者的影響力將有所提升。

      愛立信消費者行為研究室

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      10HCT_2019_Infographic

      2019 十大熱門消費者趨勢



      2018 infographic

      2018十大熱門消費者趨勢

      2017 10HCT infographic

      2017十大熱門消費者趨勢

      產業研究報告

      Connected Energy Utilities

      連網能源公用事業

      能源公用事業面臨的重大挑戰包含：電力需求持續增長，包括再生能源在內的能源結構不斷變化，以及有關永續性、成本控制、網路安全等方面的問題。數位轉型是應對這些挑戰的關鍵，而行動網路在實現數位轉型將扮演關鍵角色。

      未來企業報告－迎向更智慧、敏捷和安全的生產線

      未來企業報告－迎向更智慧、敏捷和安全的生產線

      我們的第二版愛立信產業研究室《企業未來》報告繼續關注未來趨勢，通過引入ICT工具，對製造市場和生產員工角色轉變有了新的見解。

      連網汽車

      連網汽車

      連網汽車將推動全球無線資料網路的轉型，讓許多人根本不需要自購汽車。而這也將徹底改變全球的交通運輸。當然，隨著連網汽車改變整個社會，商業模式、營收來源和生態系統也將發生變化。

      連網港口

      連網港口

      在愛立信，我們利用網路的力量將港口轉變為更具生產力和永續性的交通樞紐。這些未來的數位連網港口，將能夠無縫連接數百萬的貨物，並更有效、更安全地追蹤貨物。

      2021企業的未來－邁向去實體化實現獲利能力和永續性

      未來企業報告－邁向去實體化實現獲利能力和永續性

      在本次的產業報告中, 我們更深入探討「去實體化」和「科技創新」在未來十年將如何改變我們的生活。去實體化的企業是否爆炸式增長, COVID-19之後工作環境是否持續改變?

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